烟草商业跟班学习报告

来源:会计职称 发布时间:2020-10-24 点击:

 烟草商业跟班学习报告

 一、浙江烟草商业的基本概况

 浙江常住人口 5737 万,2018 年全省实现 GDP5.62 万亿元,全省居民人均可支配收入 4.58 万元,居全国省区首位。浙江烟草商业系统现有 11 个市级局、64 个县级局,全省干部员工 1.03 万人;持证卷烟零售户 30.9 万户;2018 年全省卷烟销量 242.5 万箱,排全国商业第 7 位;人均销量 11.7 条,居全国前列;卷烟单箱额 4.58 万元,居全国第一;税利 327.83 亿元,居全国第二。2018 年共破获国标网络案 82 起,连续 9 年获得“全国卷烟打假特殊贡献奖”。浙江烟草商业系统 2015 年开始谋划了“131”战略,即 1 个新格局:坚持精实管理、坚持转型提升,构建“互联网+浙烟专卖商业”管理新格局;3 个定位:质量效益走在前列、深化改革走在前列、智慧烟草走在前列;1 个总体目标:打造互联互通、共享共赢的一流浙烟,实现转型率先、发展领先。

 二、浙江烟草商业的先进经验

 1.先进的思维理念

 现代企业思维。工作流程清晰,工作职责明确,工作重点突出,真正推行运用质量管理体系。市场化思维。市场化思维下的精准数据驱动是浙江烟草商业最鲜明的特征。浙江省局建立并坚持推进了十年的卷烟市场数据收集系统,覆盖了零售户总量的 5%,杭州市局根据库存天数对 8%的客户实现了智能供货。互联网思维。以“互联互通、共享共赢”为目标驱动企业核心竞争力提升,近三年全局工作紧紧围

 绕三大“互联网+”模式来推进。一是“互联网+烟草专卖商业”浙江模式。二赴浙江烟草商业跟班学习报告文/潘剑雄吴柏斌郭兴堃陈舟罗志刚唐文胡建军曹丁智佘广宇 2019 年 3 月 18 日至 29 日,根据省局党组安排,由省局专卖处、内管处、销售处、物流处、是“互联网+营销”新模式。三是“互联网+专卖”新模式。改革创新思维。改革意识强烈,全国行业很多工作浙江均走在前列,全国卷烟网建会、APCD 工作法、“互联网+政务服务”先驱,精益物流获等。注重客观实际、尊重市场主体,以用户为中心、以需求为导向、以数据为驱动、以信息化为手段规范高效地开展工作。

 2.科学的管理模式

 平台化运营。以浙江烟草商业的专有云的搭建为基础,借助“云大物移智”等互联网新技术作为创新应用的支撑,建立浙江烟草商业经营管理平台,打通农工商零消供应链各环节壁垒,构建了农工商零消一体化的商业平台。数据化驱动。坚持以数据为核心和焦点,打造数据型企业,组建专业化数据管理团队,加快各类业务数据、管理数据的集中沉淀和统一管理。建立数据采集、应用、管理、评价标准,为数据驱动决策管控提供全方位支持。改经验营销为数据营销,卷烟购销基本实现依靠数据决策。一体化管理。注重全局的总体规划和顶层设计,业务部门和信息部门在建设过程中分工明确、相互配合,信息部门不仅负责技术架构、基础环境、网络安全等环节,更站在总体信息化架构基础上考虑数据交互、系统集成、需求响应等问题,使得部门边界得以打破,信息孤岛不再出现。

  3.高效的运行体系

 实用的业务管理架构。浙江全省有专卖人员 3000 人,每个市县局均设置了稽查大队和专卖管理所,还有专门的情报分析大队。专卖管理所市管员与市场服务分部客户经理一一对应,分工明确。各市局设置有质量检测分站,县局设有检测小组,可快速授权检测烟草专卖品质量。浙江省局物流处共 6 人,互为 AB 角,每个物流中心拥有专业强大的维保队伍。在全省信息条线组建 IT 管理、技术支撑和业务服务 3 大类 12 个专业化工作组,将省、市、县信息人才进行整合,统一调配协作。务实的分层对标考核。浙江省局每年把 64 个县局(分公司)分为四组进行考核。市局专卖部门也建立相应专卖队所分层考核管理办法,打破地区边界、搭建一体化平台、分层分类对标,将中心工作压力直接传导至最底层单位。积极高效的队伍建设。通过钉钉软件把全省系统工作流程固化,实现了工作痕迹化记录和直观展示。通过每季度“走一遍、查一遍、考一遍、学一遍”检查,实现市县两级全员覆盖考核,实时掌握基层单位落实省局工作部署情况。通过定期开展“营销大讲堂”,让基层一线人员登台授课。

 三、对湖南烟草的启示与借鉴

 1.关于思想观念

 我们要学习浙江烟草敢想敢干的精神,敢于打破传统的思维惯性、路径依赖,有效化解难题,突出增强战略思维和创新思维,勇于在思维方式、工作方式和发展方式上进行自我革命,自我提升。全省系统要将互联网思维真正融入到信息化建设和企业管理之中,作为我们思

 考谋划工作的方式和方法。

 2.关于一体管理

 可借鉴浙江烟草商业平台运营、数据驱动、一体管理的新模式,修订全省系统信息化发展战略规划,对现有的信息化资产进行梳理和总结,构建适应“互联网+”时代下湖南烟草商业信息化建设新格局。要推进数据资源共享,坚持信息部门牵头主导,信息化项目以业务部门满不满意作为关键标志。要厘清各项管理职责和流程,既明确各部门、各岗位工作职责,又高度融合协同,形成纵横一体化管理新格局。要优化考核评价管理,从内容、指标设计、实施过程、结果应用等方面,完善考核办法,把对标管理和业绩考核有机结合起来。

 3.当前需要尽快开展的十项工作

 搭建企业级数据互联互通交互平台。首先,客户基础数据要统一,不仅要标准统一,而且专卖、营销、内管、物流等部门要共同维护,统一使用;其次,业务数据要共享;再次,数据分析要交互;最后,要整合对接经营系统和办公系统,实现痕迹化管理和便利化操作。打造治理真烟非法流通的立体体系。从顶层设计开始,对现有的业务制度进行梳理,省局制定原则性框架,各地市公司明确细则并报备省局,从需求预测开始到最后配送结算共八个环节形成制度体系闭环,对全部业务流程的所有环节要明确责任岗位和操作规范,确保制度体系落地落细落实。整合力量探索试行一体化监管模式。加快推进货源精准投放试点。加快长沙、湘潭、娄底、邵阳的货源精准投放试点,尊重市场实际,充分满足市场,着力满足区域间的差异化货源需求,满足

 相同档位客户的差异化货源需求。加快现代卷烟零售终端建设。着力构建直营终端、加盟(品牌)终端、合作终端、特色对湖南烟草的启示与借鉴终端、一般现代终端在内的现代零售终端体系。同时,提升终端信息采集、分析、运用的水平。着力研究湖南烟草商业流通品牌构建。学习浙江烟草商业香溢流通品牌建设经验,开展政策研究和方案选择,平稳有序推进湖南商业流通品牌,整合全省终端资源,构建符合湖南实际的、全省统一的流通品牌。推进互联网+监管新模式。注重与公安、海关、市场监管、通信管理等部门协作配合,深化与互联网企业、物流寄递企业合作,加强地区间、部门间情报信息沟通共享,重视对涉烟数据的采集和分析,探索对“互联网+”与“大数据”下的立体监管模式,打造先进实用的专卖监管平台。搭建大专卖管理平台。以信息中心为主导、加强部门协同,开展顶层设计、整体规划、分步实施、统筹一体化管理,搭建湖南烟草专卖管理大平台。在平台模块建设中,要充分发挥各单位优势,可以探索在长沙建立涉烟案件情报中心,根据岳阳经验探索微信涉烟信息监管服务系统,推广衡阳“三项制度”试点经验,利用大数据和人工智能技术的发展,开发更多的专卖智能服务。建立高度融合的一体化物流管控模式。省局(公司)构建统一运营平台,纵向贯通生产经营决策、工商在途、物管等系统,横向连接经管、专卖、综合管理平台协同物流相关方;深化数据信息的共享共用,实现物流全过程设备、车、货、人的信息贯通;打造全方位物联感知的物流智能管控体系,形成“云在算、车在转、管控精、状态明”的智慧物流;构建物流分级服务体系,提供柔性化的物流服

 务,具备“即访即配即送”的业务能力,实现对零售户需求的精准匹配。加快启动县级局分层分类对标。对市、县两级开展分层分类对标工作体系考核,全面评估各基层单位管理工作水平,细化考核内容;可以思考按权重、排名等方式进行考核,解决数据背后的问题,狠抓工作改进落实,推动管理水平的整体提升。建立专业化的队伍。全省系统信息化队伍打破区域和单位的壁垒,根据分工和人员特点建立分组机制,整合发挥省、市、县三级信息队伍的创造力和凝聚力,形成上下联动的信息化建设合作新模式。对现有营销业务流程进行梳理,优化移动办公平台,提升一线人员工作效率和适应新模式的素质和能力。以客户经理轮训为平台,开展营销大讲堂。加强专卖管理部门资源整合,成立情报机构或指定专人负责情报工作,提升情报搜集、研判、利用的专业化运作水平。学习推广浙江“走一遍、查一遍、考一遍、学一遍”经验,在专卖、内管、营销、物流、烟叶部门同时开展“四个一遍”工作,增强基层单位对省局部署的理解,提升基层一线人员的执行力。

 作者:潘剑雄 吴柏斌 郭兴堃 陈舟 罗志刚 唐文 胡建军 曹丁智 佘广宇 单位:省局专卖监督管理处

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