电子科技大学管理学试题

电子科技大学管理学试题 一、单项选择题 1. 韦伯认为“理想的行政组织体系”应基于( C )。

A．个人崇拜式权威 B．传统式权威 C．理性-合法的权威 D．神授的权威 2. “科学管理理论”的创始人是( A )。

A．泰罗 B．巴贝奇 C．甘特 D．福特 3. 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，( B )是三角形的三个边，它们是相等的。

A．权限、利益、能力 B．职责、权限、利益 C．权限、职责、能力 D．职责、能力、利益 4. 下列选项中，属于企业的短期决策的是( D )。

A．投资方向的选择 B．人力资源的开发 C．组织结构的变革 D．企业日常营销 5. “一招不慎，满盘皆输”体现了管理中的哪项原理（ C ）。

A．责任原理 B.人本原理 C. 系统原理 D.效益原理 6. 喜好风险的人往往会选择风险程度（ ）而利益（ ）的行动方案。[A] A．较高，较高 B. 较高，较低 C. 较低，较低 D.不确定 7. 根据计划的明确性，可以把计划分类为（ C ）。

A．长期计划和短期计划 B．战略计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划 8. 扁平结构的组织不具有下面哪项优点？（ B ）
A．信息传递速度快 B．每位主管能够对下属进行详尽的指导 C．信息失真的可能性小 D．有利于下属发挥主动性和首创精神 9. 《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（ A ）。

A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 10.某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为80万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（ ）件。

A．10000 B．20000 C．25000 D．40000 11.下列因素中对分权没有促进作用的是（ B ）。

A．组织规模扩大 B．政策的统一性 C．培训管理人员的需要 D．活动的分散性 12.人员配备的工作包括（ D ）。

A．培训、提升和考核组织成员 B．选拔、培训和考核组织成员 C．选拔、培训、提升组织成员 D．选拔、培训、考核和提升组织成员 13.如果你是一家公司的经理，发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。

A．立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B．深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体 C．只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D．正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导 14.下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ A ）
A．链式沟通 B．全通道式沟通 C．轮式沟通 D．环式沟通 15.从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ C ）。

A．需要 B．积极性 C．动机 D．行为 16.双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；
与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。根据该理论，下述哪一项不是保健因素？（ A ）
A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 17.关于组织文化，正确的说法是（ A ）。

A．变化较慢，一旦形成便日趋加强 B．变化较快，随时补充新的内容 C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D．变化较快，特别是企业管理人员变更时 18.某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（ B ）
A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．消除 19.下列组织结构中，分权程度最高的是？（ B ）
A．直线型 B．事业部型 C．直线-参谋型 D．直线-职能参谋型 20.某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是（ C ）。

A．对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B．对销售任务的完成没有给予充分的关注 C．事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D．没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 21、需求层次理论是由（ C ）提出的 A.梅奥 B.赫茨伯格 C.马斯洛 D.泰罗 22、提出一般管理的理论是（ A ）。

A、法约尔 B、泰罗 C、韦伯 D、韦伯、泰罗、法约尔 23、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是：B A、职能式结构；

B、事业部结构；

C、矩阵式结构；

D、直线式结构。

24、行为科学理论认为，人是：
D A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 25、行为来之于动机，动机来自于需要，因此对员工进行激励时满足其需要，就能够调动员工的积极性。对这话的评述，最正确的说法应是：A A、不完全对，人的需求是多方面的，应满足员工的主要需求；

B、完全正确，本质上讲动机与行为来自于需求；

C、不对，不同的人其需求是不一样的；

D、不对，要选择一个恰当的时机。

26、下面几种说法是对科学管理理论及方法的积极影响的描述，你认为最好的表述是：
A、提高了企业管理和管理理论的科学性；

B、对企业生产作业提供了制定定额的依据；

C、提出了劳资双方协调的重要性及做好这项工作的方法；

D、理清了员工与管理人员的职责。

27、使计划数字化的工作被称为（  C   ）
A.规划；

B.决策；

C.预测；

D.预算。

28、划分部门最普遍采用的一种划分方法为（  C   ）
A.按产品划分；

B.按地区划分；

C.按职能划分；

D.按时间划分。

29、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（  C   ）
A.因果法；

B.外推法；

C.德尔菲法；

D.头脑风暴法。

30、下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是（B   ）
A.统一领导原理；
B.命令一致原理；
C.直接管理原理；
D.直接控制原理。

31、下列哪位管理学者被称为“科学管理之父”：B A. 赫伯特·西蒙 B. 弗雷德里克·泰勒 C. 彼德·德鲁克 D.亨利·法约尔 32、计划工作的核心是：D A. 确定可供选择的方案；

B.确定计划的前提条件；

C.确定目标；

D.作决策 33、美国克莱斯勒汽车公司的总经理曾说“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”这句话正确的理解是：D A．委员会决策目标不明确 B.委员会决策的正确性较差 C．群体决策不能把握市场动向 D. 群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策 34、在波士顿矩阵分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（ C ）。

A.金牛 B.明星 C.问题 D.瘦狗 35、根据业务活动的相似性来设立管理部门的方法是：C A．产品部门化 B.工艺部门化 C. 职能部门化 D. 顾客部门化 36、认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是D A.管理过程学派；

B..数学（管理科学）学派 C.社会合作学派；

D. 权变理论学派 37、一公司引进高科技型生产线，以生产某新产品。公司领导为使引进设备早日投产，决定从设备、生产、质量、销售等部门临时抽调人员，采用“大会战”的形式来进行设备的安装，据此推测该企业可能采取的基本组织形式是:A A.直线式 B. 矩阵式 C. 事业部制 D.直线职能式 38、作为公司的一把手领导人，下面所列出的几个事项中，其中哪一项是他最不应当做的:C A.与公司的的几个职能部门的领导人座谈，交流思想，取得相互信任与了解；

B.与下属讨论对公司未来发展目标与方向；

C.与设备部门经理讨论对设备管理人员的激励问题；

D.与各职能部门经理商讨落实公司计划指标的情况。

39、下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的一项是（ D ）。

A.人的需要是由低到高逐级向上发展的；

B.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励 C.人的需要可分成五个层次；

D. 人在某个层次的需要得到完全满足时才会关注更高一级的需要 40、下行沟通是指：A A. 组织中的上层领导从上而下的情报沟通 B.下级的意见、信息向上级反映 C.下级之间的意见交流 D. 信息沿组织层次逐层向上流动 41、组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（  B   ）
A.正比关系；

B. 反比关系；

C.指数关系 D.无关系 42．某设备生产公司经理在与客户接触时发现当地一些化工企业厂房通风设施简陋，厂房内通风状况急待改善，于是亲自进行市场调研，产品质量也达到了先进水平，但一年多未能申请到专利，在向环保和工商等部门申请过程中不能达成一致，丧失了进入市场的机会。下面哪种说法可以概括这位经理的技能状况？B A．技术技能，概念技强，人际技能都强 B．技术技能，人际技能强，概念技能弱 C．技术技能，概念技能强，人际技能弱 D．技术技能，概念技能， 人际技能都弱 43、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，越是处于高层的管理人员，其对于各种技能的需要就越是按下列选项中的（ C ）顺序排列。

A. 概念技能，技术技能，人际关系技能 B. 技术技能，概念技能，人际关系技能 C. 概念技能，人际关系技能，技术技能 D. 人际关系技能，技术技能，概念技能 44.以下哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权（ B ）。

A. 培养后备管理人员 B. 组织命令的统一性 C. 决策信息的广泛性 D. 企业规模的扩大 45.东方公司是一家综合性投资管理机构。公司在总经理下设有投资管理部、财务部、公关部、人力资源部、审计部等部门，投资管理部下设置了地产事业部、生化事业部、粮油事业部以及其他配套部门。请问，其整个公司和投资管理部内部的组织结构设计分别采用了何种部门化或部门划分形式？（ B ）
A. 职能部门化和顾客部门化 B. 职能部门化和产品部门化 C. 全部是职能部门化 D. 全部为产品部门化 46、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ C ）。

A. 战略的、常规的、肯定的 B. 战术的、非常规的、风险的 C. 战略的、非常规的、风险的 D. 战略的、非常规的、肯定的 47、没有实行管理分工的组织结构是（ A ）。

A. 直线型 B. 矩阵型 C. 职能型 D. 事业部制 48、某销售经理安排一业务员代替其去按既定条件签署一项重要合约，结果由于市场条件变化，对方要求修改条款，业务员难以拍板，合约被另一家公司接走。经理认为业务员没有及时请示，拟严肃处罚。你认为该经理（ D ）。

A. 违反了授权权责对等的原则 B. 应对此次签约失败负责 C. 没有错误 D. A和B 49、麦克利兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（ C ）需要。

A. 权力 B. 社交 C. 成就 D. 安全 50、田力最近被任命为集团销售总公司的总经理，下面是他最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？（ B   ）
A. 向下属传达他对销售工作目标的认识 B. 与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C. 召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D. 召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关 51、（ A ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 52、领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（ AD ）。

A. 职位权力 B. 惩罚权力 C. 奖赏权力 D. 个人权力 53、关于组织的概念和本质，你认为正确的说法是（ D ）。

A. 组织可以是一个人也可以是多个人组成的 B. 任何组织都有追求经济效益的获利性取向 C. 存在不需要管理与领导的组织 D. 没有共同目标的组织是不存在的 54、人际关系理论认为人是（  B ）。

A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 55、（ A ）指单位时间所取得的效果的数量。

A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 56. 根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的（ A ）。

1就业保障。

2上司对自己工作的赞扬。

3工作的挑战性。

4同乡联谊会。

5满足标准热量摄入量的食品。

A.51423 B.54132 C.54123 D.51342 57. （ B ）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.以上都不对 58.关于关键路线，下列说法错误的是（ ）。

A. 一个网络图中可能不止一条关键路线 B. 非关键路线上的工序，可以适当删减 C. 关键路线的路长决定了整个计划所需要的时间 D. 关键路线上各工序的完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工 59、为了确保新产品开发工作及时完成，王总工程师将描图工作交给了李工，李工原来是负责新产品测试工作的，只因为这两天测试仪出现故障，设备处正在大力抢修。对于这项工作安排，李工自嘲为“杀鸡用牛刀”，因此一直提不起兴趣来。几天后，王总工程师发现李工描图的进度反而比不上原来描图员的速度。对于李工的态度，你的解释是？（ ）
A. 根据期望理论，王总在分配任务时，没有考虑激励与绩效之间的互动关系 B. 根据公平理论，李工花费的是工程师的脑力，却有可能仅获得描图员的报酬，因此不平衡 C. 根据强化理论，王总分配给李工额外的描图工作实际上是一种负强化 D. 根据激励理论，王总应当给李工额外的经济补偿以作为工程师描图的一种鼓励 60、某公司有基层员工85人，假设管理幅度为5人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（ ）
A. 21人，4层 B. 21人，3层 C. 22人，4层 D. 22人，3层 61、在同不合作的供应商进行谈判的时候管理者扮演的是（ B ）。

A. 企业家角色 B. 干扰应对者角色 C. 挂名首脑角色 D. 联络者角色 62. （ D ）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划 B.组织 C.控制 D.创新 62. 管理人员区别于一般工作人员的根本特性是（ B ）。

A.对他人的工作进行计划 B.需要同他人一起工作实现目标 C.能够自主决定工作的内容并实现目标 D.需要协调他人工作以实现目标 63. 梅奥的霍桑试验表明( D )。

A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 64. 我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ A ）
A.战略决策 B.战术决策 C.确定型决策 D.程序化决策 65. 法约尔的统一指挥原则认为（ D ）。

A.一个下属可以接受多个上级的命令 B.上级统一意见后再下命令 C.整个组织只能由一个高级领导指挥 D.一个下属只应接受一个上级的命令 66. 战略性计划与战术性计划的划分标准是（ D ）。

A.时间长短 B.程序化程度 C.职能空间 D.综合性程度 68.（ ）的计划是有效率的。

A.能得到最优化的结果 B.能以合理的代价实现目标 C.成本等于收益  D.详细 69.为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有（ ）职能。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 70.下列属于例行活动的是（  C ）。

A.新产品的开发     B.工资制度的改革 C.召开周会        D. 生产规模的扩大 二、多项选择题 1. 针对经济人假设所应采取的管理措施是（ BCD ）：
A．参与管理 B．金钱刺激 C．严厉的惩罚 D．专制式的管理 E．加强沟通 2. 沟通过程包括下面哪些因素（ ABCDE ）？ A．发送者 B．接受者 C．沟通准备 D．沟通渠道 E．体态语言 3. 部门化的方法通常包括（ ACE ）。

A．职能部门化 B．直线部门化 C．产品部门化 D．成本部门化 E．地区部门化 4. 波特认为，一个产业环境的好坏，取决于下面哪些因素（ ABCDE ）？ A．现有企业间的竞争 B．供应商与买方讨价还价的能力 C．新进入者的威胁 D．国家政策 E．替代品的威胁 5. 下列属于内部选拔政策的优点是 ( ACD )。

A．有利于鼓舞和维持组织成员的士气 B．有利于稳定队伍 C．误用人才的风险较小 D．任职者能够较快地展开工作 E．有利于缓和内部竞争之间的紧张关系 6、下列关于头脑风暴法，正确的说法是：ACD A.与会人员各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论；

B.所发表的建议必须深思熟虑；

C.鼓励独立思考、奇思妙想；

D.可以补充完善已有的建议 7、以下哪些不属于法约尔的统一指挥原则：AD A.一个下属可以接受多个上级的命令 B.一个下属只应接受一个上级的命令 C.整个组织只能由一个高级领导指挥 D.上级统一意见后再下命令 8、责任原理要求( )。

A.权力尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制 B.明确每个人的职责 C.职位设计和权限委授要合理 D.管理者要尽可能授予下属权力，以激发积极性 E.奖惩要分明、公正而及时 9、根据赫茨伯格的双因素理论以下属于激励因素的有哪些( CE )。

A.与同事的关系 B.提升 C.个人发展的可能性 D.工资 E.受到重视 10、随着环境的改变，目前企业组织模式正由“金字塔”型开始向“扁平化”转变，你认为下列哪些活动能促进组织的扁平化？AD A、提高管理者的管理水平；

B、大量使用计算机；

C、严格规章制度；

D、管理者授予各级下属更大的权力 11、目标管理的特点体现在：ABD A、是参与管理的一种形式 B、强调自我控制 C、有利于部门协调 D、注重结果分析 12、群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（AB ）。

A．群体决策中责任模糊 B．群体决策方案更容易被接受 C．群体决策效率高 D．群体决策比个人决策的精确性强 13、影响组织结构设计的因素有很多，比如（ABCD ）等。

A．战略 B．技术 C．环境 D．组织规模 14、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ ）。

A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密 C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权 15、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD ）。

A．维持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障 C．避免人身伤害，失业保障 D．年老时有所依靠 16、锥型结构的优点是( DE )。

A. 易于横向协调 B. 管理费用低 C. 缩短了上下级之间的距离 D. 信息纵向流通快 E. 严密监督下级 17、下面哪些是人群关系学派的主要观点( ABCE )。

A.企业的职工是社会人    B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键 C.企业中实际存在着一种“非正式组织”   D.人的行为都是由一定的动机引起的 E.企业应采用新型的管理方法 18、集体决策的缺点包括（ ABD ）。

A.花费较多的时间 B.产生群体思维 C.产生的备选方案较少 D.责任不明 19、分权的主要好处在于（ ABCD ）。

A. 可以使上级领导有更多的时间处理对外关系 B. 可以让下级参与决策，提高下级的工作积极性 C. 可以减轻上级领导的工作负担，使其集中精力处理高层管理问题 D. 可以使下级办事有权先斩后奏，从而提高应变能力 E. 行政系统效率高，活动统一 20、下列属于外部选拔政策的优点是 ( ABCD )。

A. 有利于鼓舞和维持组织成员的士气 B. 避免“近亲繁殖” C. 误用人才的风险较小 D. 能够带来创新理念和革新措施 E. 有利于缓和内部竞争之间的紧张关系 21. 组织的外部一般环境包括（ ABCD ）。

A.政治法律因素 B.经济因素 C.社会文化因素 D.技术因素 E.自然因素 22. 战略环境的分析方法有（ CD ）。

A.外部环境分析   B.归纳法 C.企业自身内部状况分析     D.SWOT分析 E.产业环境分析 23. 目标的性质主要有(  ABC )。

A.多样性   B.层次性 C.网络型 D.时间性 E.可重复性 24. 系统有哪些特征（ BC ）。

A.客观性  B.集合性  C.层次性    D.相关性 E.稳定性 三、简答题 滚动计划法的基本思想是什么？ 滚动计划法根据一定时期计划的执行情况滚动计划法，考虑企业内外环境条件的变化，调整和修订出来的计划，并相应地将计划期顺眼一个时期，把近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。在计划编制过程中，尤其是编制长期计划是，为了能准确地预测影响计划执行的各种因素，可以采取近细远粗的办法，近期计划订得较细、较具体，远期计划订得较粗、较概略。在一个计划期终了时，根据上期计划执行的结果和产生条件，市场需求的变化，对原订计划进行必要的调整和修订，并将计划顺序向前推进一期，如此不断滚动，不断延伸。

简要说明公平理论的主要内容。

一位有效的管理者需要扮演哪十种角色？ 一个有效的管理者扮演以下三大类十种角色; 1、人际角色：这是管理者的第一类角色，人际角色是直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，就必须扮演人际角色。该人际角色有三种分别是代表人角色、领导者角色和联络角色。

（1）管理者须行使一些礼仪性的职责，参加一些应酬性的事务，就时候，管理者就代表人的角色。

（2）管理者对所在单位的成败负重要责任，这就必须在工作小组内扮演领导者角色。

（3）管理者无论是在和组织内个人和工作小组一起工作时，还是在建立和外部利益相关者的良好关系时，都起着联络者的角色作用。

 2、信息角色：其是管理者的第二类角色，在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，以便能够顺利完成工作。该信息角色包括监督者角色、传播者角色和发言人角色;   ⑴管理者须作为监督者， 管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。并根据这种信息，可以识别工作小组和组织的潜在机会和危胁。

（2）管理者作为传播者角色，把作为信息者所获取的大量信息分配出去，传递给工作成员需要的信息，以保证有效地完成工作。

（3）管理者常常要把信息发布给单位或组织以外的个人和社会组织，这就要求管理者要扮演发言人角色。

 3、管理者第三类是起着决策角色：管理者负责做出组织的决策，以要求工作小组按照既定的方针办事，并分配资源以保证小组计划的实施。

 ⑴管理者扮演着第一种决策角色是企业家的作用。管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发展机会。这样管理者就要扮演企业家角色以利用这一机会进行投资发展。

（2）管理者扮演第二种决策者角色是干扰应对者角色。一个组织不管被管理的多好，它在运行的过程中，总会遇到或多或少的冲突或问题。这就要求管理者善于处理冲突和解决矛盾。

   （3）管理者扮演第三种决策角色是资源分配者的角色。管理者决定组织资源用于哪个项目。

（4）管理者扮演第四种决策角色是谈判者角色。管理者需要大量时间花费在谈判上。管理的谈判对象包括员工、供应商、客户和其他小组。其谈判工作是为确保小组朝着组织目标迈进。

 目标的特征：
 目标必须是具体的、目标必须是可以衡量的、目标必须是可以达到的、目标必须和其他目标具有相关性、目标必须具有明确的截止期限。所谓目标管理，是管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。

特点：
1.目标的整体性  2.目标的激励性  3.重视最终成果  4.应变性  所谓决策是指：
人们为了达到一定的目标，在掌握充分的信息和对在有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

所谓计划是指：为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排的过程。

关系：计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。

请简述人际关系理论的三个主要内容。

请简述需要层次理论的五个层次。

请简述科学管理原理的主要内容。

请简述法约尔一般管理理论的要点。

（1）指出企业的基本活动和管理的五种职能，明确了管理与经营的关系，六种基本活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动。五种职能：计划，组织，指挥，协调，控制。（2）提出管理的14条原则：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神。

影响集权与分权的因素有哪些？ （1）
企业规模 （2）资本投入 （3）技术水平 （4）产品多样化。

（5）
子公司间相互依赖强度 （6）子公司分布的地理差异 （7）竞争环境状况 简述目标管理的含义及其过程。

含义：目标管理又称成果管理，目标管理是由组织的员工共同参与制定具体的，可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标 过程：（1）制定目标 （2）明确组织的作用（3）执行目标（4）评价成果（5）实施奖惩（6）制定新密表并开始新的目标管理循环 计算题（见决策一章）
案例分析