2022年实施“清明行风”建设工程（完整文档）

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实施“清明行风”建设工程4篇

第一篇: 实施“清明行风”建设工程

太平营乡卫生院行风建设

工作制度

为切实加强思想作风建设 不断提高工作效能、服务水准 树立良好的社会形象 推动和促进我院各项工作不断上新台阶 特制定本制度。

一、首办负责制

1 首办负责制是指当事人向我院职能部门请求解决问题或要求提供服务时 由职能部门首次借代的工作人员按相关规定负责处理的责任制度。首次接待当事人的部门为首办责任部门 首次接待当事人的工作人员为首办责任人。

2 各部门应严格遵守职业道德和工作纪律 认真履行工作职责 热情接待 耐心服务 认真处理当事人请求解决的问题。

3 当事人请求解决问题事项 由首办责任部门作初步审查 根据不同情况作如下处理 ①属于本部门办理的 在规定时间内安排人员为其办理 不得拖延。

②不属于本部门办理的 应告知其到应予办理的部门办理 并将有关事项交待清楚。

③对不符合办理条件的 首办责任部门应当向当事人作出解释或告知其到有关部门处理。

4 首办责任人应当将当事人所反映的问题、请求的事项或陈述的问题及所作的答复或处理意见等记录清楚 归档保存。

5 在履行工作过程中 非因服务对象原因而致使服务对象不满 影响医院声誉的 视情节给予首办责任部门通报批评、取消当年部门评优资格等处分 情节特别严重的 给予部门负责人纪律处分或组织处理 对负有责任的首办责任人视情节分别给予责令书面检查、扣当月考核分20分、取消当年评优晋升资格、直至纪律处分 并记录入个人业务档案。

二、服务承诺制 服务承诺制主要是指对于外来人员来我院办理、咨询各项事务时 我院职能部门及人员应遵循的制度。

1 服务态度。接待热情 用语文明 对来访对象的意图、要求作认真负责的了解 并作出周到的安排或指引 确保有始有终地做好服务工作。

2 宣传解释。耐心细致 讲解准确 对来访对象的疑问 作出恰当、准确的解释说明。

3 办事原则。坚持原则 依法处理 严格按法按章办事 办事公平、公正。

4 廉洁自律。清正廉洁 严守纪律 不接受吃请不接受礼金礼品 不提任何与所办事项无关的要求、条件。

5 部门负责人必须定期对自身职责范围内的承诺履行情况进行检查 发现违诺问题 及时整改。对因违诺而影响医院声誉的 视情节给予责任部门通报批评、取消当年部门评优资格等处分 情节特别严重的 给予部门负责人纪律处分或组织处理。

二、任务帮办制 任务帮办制主要是指院内部门与部门之间员工与部门之间在任务的布置与落实 信息的共享与反馈等问题上应遵循的制度。

1 部门之间的相互合作。部门之间常常会存在工作交叉 这就需要相互间的合作。由于部门之间不合作 推诿等原因影响工作进程的 不合作之部门须承担责任。

2 部门与员工之间的相互合作。部门下达给员工的事宜 员工须积极地、不折不扣地完成 员工工作有困难或向部门反映问题 部门应认真记录 及时处理。

3 任务帮办制实行双向考核。遇搪塞推诿、久拖不决之事项 任何人或部门都可如实向上级反映。

4 因相互扯皮、推诿而造成不良后果的 视情节给予责任部门通报批评、取消当年部门评优资格等处分 情节特别严重的 给予部门负责人纪律处分或组织处理。对责任人视情节分别给予责令书面检查、扣当月考核分20分、取消当年评优晋升资格、直至纪律处分 并记录入个人业务档案。

五、文明办公制度 文明办公制度主要是指全院员工及部门在工作场所应遵循的工作纪律和工作程序 促进圆满完成工作职责 提高医院文明程度的制度。

1 遵守作息时间 不得迟到早退 工作时间内不随意串门 不外出办私事 有事请假。

2 办公用品摆放整齐 不乱扔垃圾 办公室不准存放与办公无关的物品 保持办公室整洁卫生。

3 在来客接待和电话交谈中 主动使用文明用语 能及时办的事不拖 能协办的事不推。

4 上班期间不得聊天、打牌、玩游戏等或做与工作无关的事 办公场所不得大声喧哗 不嬉笑打闹 更不能闹无原则的纠纷。

5 遵守工作程序 明确工作职责 在规定的时限内完成本职工作及上级交办工作。

6 未能坚持文明办公制度的责任人将参照相关规定进行考核 对未能坚持文明办公的责任部门 视情节给予该责任部门通报批评、取消当年部门评优资格等处分 情节特别严重的 给予部门负责人纪律处分或组织处理。

太平营乡卫生院

2012年3月1日

第二篇: 实施“清明行风”建设工程

医院行风建设实施方案

为深入贯彻落实《XX卫生和计划生育委员会关于印发卫生计生系统开展行风建设实施方案的通知》（文号）精神，进一步推进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形象，根据《XX加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》要求，结合我院实际，特制订本实施方案。

一、指导思想

认真贯彻“。。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正之风工作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治任务抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在的突出问题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进医院规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。

二、工作目标

坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省委、市委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范，纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。

三、组织机构及职责

为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院成立关于纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总支书记、院长。。任组长，院总支委员、副院长。。及院总支副书记。。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、合管科、设备科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、市、县关于纠风工作的决策部署，分析研究我院纠风工作的形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行业不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在医务科），办公室主任由医务科科长。。兼任，纠风办负责承担纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活动，做好信息上报工作。

三、主要任务及措施

（一）、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、“浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣传行风建设相关政策措施。

（二）、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节的管理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医院处方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与医务人员个人收入挂钩。

（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。

（四）、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强教育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制约机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之间签订“不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和本院有关规定严肃处理。

（五）、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、乱、差”，为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。

（六）、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉信箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈机制；
加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，提高病人的满意度。

（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开制度，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询，接受社会监督。

（八）、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合目标考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评等挂钩。

四、工作要求

（一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一步加强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。科室的主任、护士长是行风工作的第一责任人，对本科室的行风建设负总责，要精心组织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通过抓行风活动，各项工作得到明显改善和提高，患者投诉有明显减少，群众满意率有明显提高。

（二）、突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损害群众利益的突出问题作为自查整改的重点，各科室要针对本科室行风查找出来的问题制定具体整改措施，要深入开展调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。

（三）、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行风工作的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查办法和标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整改不到位的科室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的有关规定，进行责任追究。

（四）、加强宣传，畅通信息。各科室要重视宣传工作，加强与社会各界的沟通，让社会各界随时了解我院行风工作开展的情况，广泛接受社会各界的监督，做好信息交流工作，确保信息畅通。

第三篇: 实施“清明行风”建设工程

《【医院行风建设实施方案】2019年医院行风建设实施方案》< cla>< cla>< cla>< cla>摘要：为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院成立关于纠正行业不正之风工作领导小组，（一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一步加强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系，科室的主任、护士长是行风工作的第一责任人，对本科室的行风建设负总责，要精心组织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通过抓行风活动，各项工作得到明显改善和提高，患者投诉有明显减少，群众满意率有明显提高 医院行风建设实施方案 医院行风建设实施方案 为深入贯彻落实《xx卫生和计划生育委员会关于印发卫生计生系统开展行风建设实施方案的通知》（文号）精神，进一步推进我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形象，根据《xx加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》要求，结合我院实际，特制订本实施方案。

一、指导思想 认真贯彻“。。市卫生和计划生育委员会纠正行业不正之风工作会”会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治任务抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在的突出问题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进医院规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。

二、工作目标 坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省委、市委的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范，纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。

三、组织机构及职责 为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院成立关于纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总支书记、院长。。任组长，院总支委员、副院长。。及院总支副书记。。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、合管科、设备科、信息科、总务科、保卫科、预防保健科等职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、市、县关于纠风工作的决策部署，分析研究我院纠风工作的形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指导查处行业不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在医务科），办公室主任由医务科科长。。兼任，纠风办负责承担纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活动，做好信息上报工作。

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三、主要任务及措施 （一）、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、“浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣传行风建设相关政策措施。

（二）、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节的管理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医院处方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与医务人员个人收入挂钩。

（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。

（四）、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强教育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制约机制，要求医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之间签订“不收、不送红包、礼金协议书”，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务人员考评工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，要按照省、市、县卫生行政部门和本院有关规定严肃处理。

（五）、增强服务意识，提高服务质量。从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，简化服务环节，方便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服务质量，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开展卫生系统“三好一满意”活动，认真治理“脏、乱、差”，为病人提供一个卫生、安全、安静、舒适的就医环境。

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（六）、畅通投诉渠道，及时处理医患矛盾。设立投诉信箱、公布投诉电话，对群众和病人的投诉建立处理和反馈机制；
加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患关系，提高病人的满意度。

（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开制度，采取多种形式公开医疗服务信息，方便服务群众查询，接受社会监督。

（八）、完善医院考评制度，将行风建设纳入科室综合目标考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考评等挂钩。

四、工作要求 （一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一步加强行风建设，落实工作任务责任制与责任追究制，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。科室的主任、护士长是行风工作的第一责任人，对本科室的行风建设负总责，要精心组织周密安排，统筹兼顾，抓出成效，使群众感受到通过抓行风活动，各项工作得到明显改善和提高，患者投诉有明显减少，群众满意率有明显提高。

（二）、突出重点，务求实效。要把群众反映强烈的损害群众利益的突出问题作为自查整改的重点，各科室要针对本科室行风查找出来的问题制定具体整改措施，要深入开展调查研究，广泛听取意见，认真查找原因，切实抓好整改。

（三）、加强督查，狠抓落实。要把监督检查贯穿于行风工作的全过程，建立和完善行风有关制度，制定督查办法和标准，组织督查活动。对群众反映强烈、工作不落实、整改不到位的科室和个人，要按照党风廉政建设责任制和纠风工作责任制的有关规定，进行责任追究。

（四）、加强宣传，畅通信息。各科室要重视宣传工作，加强与社会各界的沟通，让社会各界随时了解我院行风工作开展的情况，广泛接受社会各界的监督，做好信息交流工作，确保信息畅通。

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第四篇: 实施“清明行风”建设工程

学校行风建设实施方案
根据教育局和中心学校行风评议工作的部署，为确保我校行风工作的顺利开展，结合我校工作实际，特制定本工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，深入贯彻落实全市教育系统行风建设会议精神和全市全区行风建设的部署和要求，以提高教师素质为线，以让人民群众满意为目标，以治理乱收费、体罚和变相体罚学生为重点，从严治教，强化治本，把我校行风建设工作全面推向新水平。我校将做好以下工作: 二、工作目标
发扬求真务实的精神，按照“为民、务实、清廉”的要求，以树立教育新风、创建文明行业、提高服务质量为目标，以提高教师队伍素质为核心，以治理教育乱收费为重点，以群众满意不满意为标准，坚持综合治理、标本兼治的方针，创新工作思路，进一步解决群众关注的教育收费等教育热点问题，努力提高师德师风水平，改善和优化教育发展环境，切实纠正损害群众利益的不正之风，维护群众的切身利益，树立学校的良好形象。

1、成立以校长为首的领导小组，实行“一把手”工程，其他领导配合抓。各负其责。

2、制定行风建设工作方案，签订行风建设责任书。

3、开展行风建设系列活动。

4、聘请家长和社会各行业人员担当行风建设监督员 三、具体工作

1、大力开展行风建设学习提高广大教师思想认识。

2、学校制定行风建设工作方案，学校与每一位教师签订行风建设责任书，结合行风监督员意见，家长和学生问卷调查情况，每学期末量化考核一次，并实行一票
否决。

3、全面推行、积极规范校务公开工作，强化学校民主管理和民主监督。

4、学校规范收费、教学等行为及治理教育乱收费。严格执行义务教育阶段“一费制”收费办法。

5、 重视师德师风建设，制定师德教育的活动计划，规范教师职业道德，建设高素质教师队伍，树立良好的师德形象。

四、主要措施

1、积极与行风评议代表联系沟通，经常反馈学校行风建设情况，主动取得指导和支持。

2、要高度重视，领导到位。行风建设工作要请校长具体组织实施抓落实。

3、要职责明确，层层落实。校长负责组织学校开展行风建设和评议工作。建立健全校务公开领导小组和工作小组，制定校务公开制度和实施细则，建立完整的校务公开档案，使校务公开工作制度更健 全，校务更透明，管理更规范。

4、要加大查处力度，重在整改。坚持以查促纠，严格责任追究。对在师德师风等方面违法违纪行为，发现一起，查处一起，直至整改。

5、要加强宣传工作，提高行风建设的透明度。主动接受家长和全社会监督。

教育行风问题关系到教育的发展和社会的稳定，我们一定要把行风建设当作头等大事来抓。在县委、政府、教育局和中心学校的领导下，把行风建设工作全面推向新水平。

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