2021国考四川公务员面试题及答案解析（8.13）

　1 2021 国考四川公务员面试题及答案解析（ 8.13 ）

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　 国家公务员考试（国考）面试考核要素涉及综合分析、言语表达、计划组织协调、应变能力、自我情绪控制、人际关系、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等。

　[ [ 国考面试题] ]

　题 题 1.某校正在进行外语听力考试，突然下起大雨，雷电交加，影响了频道接收的效果。假如你是考场负责人，你会怎么办? 【参考解析】

　外语听力考试，受雷雨干扰，必然会影响到考试效果。作为考场负责人，我会本着对考试负责、对考生负责的原则，尽快处理好此事。

　首先，遇到这种情况，我会立刻下达通知，要求各考场监考老师及时关好教室门窗，减少雷雨天气的影响，并做好学生的思想安抚工作。同时，安排英语教师监听英语听力播放效果，英语听力播音是否完整清晰，干扰的时段和干扰的题目，将监听结果及时上报。

　其次，及时准确做好播放情况的记录和研判，并在第一时间向市考试局汇报，经市考试局批准做出应急处理。启用应急预案，采用磁带或 CD 光盘形式播放试题，降低天气干扰因素的影响。期间，我会通过视频监控巡查各考场实施情况。

　最后，作为考场负责人，遇到突发事件，我会切实履行职责，积极应对，做到不瞒、不延、不误、不自作主张，在考生离场前妥当处理好，确保英语听力考试顺利完成。

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　题 题 2.海关部门履行加强对过关物品检验的新政策，规定逐一开箱查验。但由于客流量大、任务重，部分海关工作人员因工作压力大表示不满，乘客也抱怨时间长。领导让你解决，你怎么办? 【参考解析】

　我们可以看到，新政策要求海关部门“加强对过关物品检验”，这一政策的初衷无疑是好的，但海关部门在贯彻这一政策时，进一步规定要“逐一开箱查验”，这项规定过于严苛，有矫枉过正之嫌。现在出现了题目中的危机情况，领导让我

　去解决，我会从“标”“本”两方面入手进行解决: 针对混乱的现状，我会先制订应急方案，避免出现更激烈的矛盾冲突。第一，我会安抚旅客，说明制定新政策的背景原因和良好的初衷，希望大家能够耐下心来配合工作，只有大家都冷静下来，认真配合工作人员，才能加快速度，避免耽误更多的时间；第二，我会做好人员分配，根据客流量，合理调配人员，在人多时增派人手加开临时查验通道，保证以最快的速度完成检验工作；第三，我会及时做好海关工作人员的思想工作，许他们向我抱怨工作上的不满，并在旅客较少时安排工作人员轮流休息，排解他们的不满情绪。

　此外，我会从根本着手，论证“逐一开箱查验这一规定的可行性和必要性。一方面，我会根据实际工作的落实情况，请比较有经验的海关工作人员和相关专家对该项政策和规定进行重新评估，看其是否具有必要性，并详细记录专家意见；另一方面，在与旅客和工作人员的沟通中进行调研，请他们谈谈对这项规定的看法，提出改进意见或建议，并对此进行详细记录。之后，我会将记录的改进建议汇总整理，形成调查报告呈交领导，并将自己的应急举措汇报给领导，希望领导能够认真参考该报告，尽快做出调整，缓解当前局面。

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　题 题 3.你单位领导要求工作人员每周抽半天时间到基层问计于民，但是你的同事小李，毕业于名牌大学，认为基层群众没有文化、也没有能力，没有必要听取他们的意见，就不愿意去。领导让你去做小李的劝导工作，你怎么办? 【参考解析】

　小李学历高，工作能力强，也比较有自己的主见，是非常难得的。但是小李不愿意听取群众意见，会导致他对基层群众的认识有偏差，在做基层工作时可能会出现失误，这样不仅不利于他自身的发展，也会影响单位的整体工作。因此，我会从以下方面好好劝导小李。

　首先，要想做到有效沟通，就要了解小李的情况，取有针对性的沟通方式和内容，这样才有可能顺利沟通。因此，我会向小李周围的同事了解他平时的工作效率、为群众服务的态度等情况，还可以向小李的好友了解小李的兴趣爱好等，为之后的劝导工作做好准备。

　其次，选择合适的时机和话题，主动找小李沟通。对于小李工作上表现好的

　方面予以肯定，同时也要指出小李对基层群众认识的不足，向其说明忽略群众意见的危害，强调下基层工作的重要性。让他明白政府工作人员不听取群众的意见，忽略群众的诉求，与政府部门坚持走的群众路线以及为人民服务的理念都是相背离的，会拉开我们与群众的距离，不利于基层工作地开展。并结合一些背离群众路线的案例，说服小李转变观念。

　最后，劝导完小李后，我也会针对小李的情况给出几条改善的建议，并在平时的工作中多带动小李下基层工作，让他能够更多地与基层群众进行交流帮助小李端正心态，积极投入群众工作。

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　题 题 4 4.你在值班，正准备下班时接到上级宣传部门电话，要求你单位对一件突发事件做好舆论引导，正巧你的领导都出差了，你会怎么处理? 【参考解析】

　正确的舆论导向有助于更好将政府的工作重点和人民群众的关注点联系起来，突出新闻反映的积极面，来引导人们从正确的方向思考社会现状和政治格局，从而达到其引导群众思想的作用，从而增强社会凝聚力，增强其舆论引导作用。面对突发事件舆论引导工作，我会保持高度负责的态度，确保导向的及时性与准确性。

　首先，认真听取上级宣传部门的指示。在接到电话的同时，我会详细了解此次突发事件的来龙去脉，并认真倾听上级部门对此次舆论导向的一个初步建议，以便为后期的安排确立正确的方向，及时做好详细记录。与此同时，查阅有关这个突发事件的具体资料。

　其次，向部门领导进行汇报，听取工作指示。通过电话的形式，将上级宣传部门的要求向领导进行汇报。在通话过程中，认真听取领导关于此次事件的整体要求和具体指示，做好记录。同时，将自己的思路向领导进行汇报，听从领导的修改建议。

　再次，全面做好此次舆论导向的设计方案。设计方案大体包括三个方面的内容：背景深度分析、策略方案拟定、具体实施计划。通过对当前突发事件的背景现状进行资料的查找，做好对其背景的深度分析工作;通过将突发事件进行利弊分析，给出初步的策略方案;通过与类似突发事件进行有效对比，给出其具体实

　施计划，确保此次舆论导向的准确性。结合领导的建议，并充分听取其他老同事的经验，进行设计方案的再次修改，并将此次设计方案通过传真或是邮件的形式发于领导批准。

　最后，按照规定的期限，及时将其舆论导向的设计方案发给上级宣传部门，保证此次舆论导向的及时准确实施。

　总之，突发事件的舆论导向性至关重要。在以后的工作中，我应不断提高自己随机应变的能力与处理突发事件的能力，与时俱进，顺势而为，增强主动性，把握规律性。

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