**县邮储银行春节期间积极开展“消保”宣传活动:消保宣传活动

来源:建设工程网 发布时间:2020-04-04 点击:

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 **县邮储银行春节期间积极开展“消保”宣传活动

 随着银行业经营环境的不断变化和消费者维权意识的逐步增强,加强消费者权益保护,不仅成为商业银行坚持以人为本、实现可持续发展的必然选择,而且对提升金融消费者信心、维护国家金融稳定具有重要意义。**邮储银行银行始终高度重视消费者权益保护工作,多措并举推进消费者权益保护工作深入、有序开展。

  为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识,构建和谐的金融消费环境,**邮储银行在春节期间利用返乡人员以及各类办理金融业务人员大幅增加的锲机,在各营业网点开展了保护金融消费者权益宣传系列活动。

  活动期间,我行积极利用营业网点开展宣传。一是通过电子显示屏展示金融消保的内容;二是开辟活动展示区, 在网点周边设立宣传台,摆放宣传材料主题X展架,设立业务咨询台、安排宣传专员对我行服务收费政策、投诉受理渠道及处理流程、消费者权利和义务、银行理财及各类代销产品的风险点等广大事关消费者自身权益的多个事项进行现场宣传和咨询解答,在营业网点醒目位置对消费者拥有的权利和义务等各类事关消费者自身权益保护的多个方面进行公示,三是安排大堂经理对前来我行办理业务的广大消费者进行金融知识宣传及相关业务办理咨询。

 本次宣传活动,我行重点对违法违规互联网金融活动、电信网络诈骗案件、金融陷阱和非法集资等金融风险识别及防范措施、正确使用现代化金融服务渠道的方法、销售专区“双录”制度政策、银行业消费者权益保护相关法律法规、银行业金融机构投诉处理方式及流程、金融消费者个人金融信息安全权、个人征信记录用途及维护方法等方面进行了宣传和普及。加强对金融消费者风险责任意识的教育,提升金融消费者的风险识别能力和为自己决策承担责任的意识,引导金融消费者通过合法程序解决金融消费者纠纷。充分展现了**邮储银行的精神面貌,使我行“服务客户将心比心”的服务理念深入人心。

 一直以来,**邮储银行始终将维护消费者权益纳入经营主体,主动维护消费者权益,建立健全了各项规章制度,加大培训力度,将消保宣传常态化,全行各网点营业厅的醒目位置都设有消费者投诉监督电话和受理投诉流程图、意见簿和各种宣传折页,方便客户维权。将银行服务置于群众的监督之下,受到了广大消费者的一致好评。

 **邮储银行朱建云

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