[如何构建以人为本的后勤服务体系]构建以人为本新

　 如何构建以人为本的后勤服务体系 摘要 后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作后勤工作不但是一个单位的“门面”和“窗口”同时也是一个单位事业发展必不可少的重要环节做好后勤服务与后勤保障工作是后勤工作人员的神圣职责。 关键词:

　 以人为本

　后勤服务

　 体系建设 后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作,后勤工作不但是一个单位的“门面”和“窗口”,同时也是一个单位事业发展必不可少的重要环节做好后勤服务与后勤保障工作是后勤工作人员的神圣职责。从职能分工来看后勤服务工作是每个单位工作的重要组成部分它服务于每个单位的各项工作其实质是为单位其他工作的开展提供坚强有力的后勤保障。党的十六届三种全会提出“坚持以人为本,树立全面协调、可持续的发展观促进经济社会和人的全面发展”这是各项工作必须长期坚持的重要指导思想是解决当前我国经济社会发展中诸多矛盾必须遵循的基本原则也是各单位机关后勤工作必须坚持和遵循的指导思想和基本原则。 机关后勤工作要牢固树立和认真落实科学发展观就必须坚持树立以人为本的指导思想和以人文关怀为核心的服务理念把广大干部职工的利益作为一切工作的出发点和落脚点以优质的后勤服务不断满足单位干部职工的多方要求促进干部职工的全面和谐发展切实解决单位职能运转中和干部职工生活中遇到的实际困难努力创造有利于单位高效运转和干部职工安居乐业的生活条件。后勤工作只有体现以人为本的服务理念后勤工作才有亲和力服务者和被服务者的才感到有乐趣才能实现“三优一满足”的要求。因此大力提倡“以人为本”的理念和开展“三优一满足”活动不断挖掘后勤本身潜力壮大自己实力以无可争辩的优势获得社会、单位、职工的认同从而获得自身生存和发展的空间。 目前在国家不断深化后勤体制改革中后勤服务建设越来越重要。那么如何才能构建以 人为本的后勤服务体系呢?笔者认为具体应做到以下五个方面: 1 、培养以人为本的后勤文化精神 新的历史时期要构建以人为本的后勤服务理念，首先要培养以人为本的后勤文化精神，后勤文化精神的内涵及体现是牢固树立全心全意为机关服务的思想理念埋头苦干的工作作风,无私奉献的高尚品质,团结拼搏的精神风貌。培养以人为本的后勤文化精神,具体应做到“五个注重”。一是注重后勤领导的言行。后勤领导是后勤工作中的权力中心，自己的言行对职工起着潜移默化的作用,因此,后勤领导不但各项工作要求亲自抓,而且还要“服务好、态度好、廉政好”,要以身作则,当好排头兵。二是要注重搞好舆论宣传,培养后勤精神就是要造成一种浓厚的舆论环境氛围。搞好宣传,使后勤精神内容人人皆知。三是要注重树立典型,把后勤精神发扬好的集体或个人树立典型,使他们成为人们学习的榜样,起到抛砖引玉的作用。四是要注重创造良好后勤文化环境,培养吃苦耐劳勤俭节约的后勤精神,既要体现在经营中,又要体现在管理中,要时刻注意创造良好的后勤文化环境来陶冶职工情操。五是要注重后勤形象教育,要在工作中改善后勤脏、乱、差和懒、散、慢的不良形象,就是要通过有形的方式体现无形的后勤精神,把本单位的后勤精神通过有形的物质方式直接反应出来。 2 、树立以人为本的后勤管理理念温家宝总理在接见参加全国机关后勤先进工作者和先  进集体表彰大会的代表时说:“机关事务工作是党和政府工作的重要组成部分,从事机关 事务工作的同志要认真学习贯彻党的十六届四中全会精神,提高管理保障和服务能力”。 温总理同时对后勤工作的职能作了三点归纳,即“管理、保障、服务”管理职能是提高单位后勤工作效率的根本所在,保障职能是做好单位后勤工作的基础, 服务职能是做好后勤工作的主要任务,正确处理三者之间的关系是做好新形势下后勤工作的重要保证。马克思认为,人是社会生产力中最活跃的因素,后勤工作是人在施行, 因而后勤工作也具有生产力。因此,后勤管理、保障、服务、经营活动就涉及生产力、生产管理和上层建筑三大领域,而贯穿于这个方面的中心是人,因而在后勤管理中,只有紧紧抓住人的因素,充分调动后勤人的积极性,后勤工作才能保证旺盛的生命力。所以说,后勤服务最基本的特征和根本任务就是人的工作,必须立以人为本的管理理念。这就要求在后勤管理中,努力推进单位后勤管理的科学化进程, 加快建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关后勤管理体制,真正树立以人为本,用制度管人,靠制度管事的管理理念。 3 、加强以人为本的后勤制度建设规章制度的实质是依据一定的法律、法规、规章和制度,行使后勤保障权力和承担保障义务,使各项后勤工作有条不紊、有章可循。同时, 规章制度也属于硬件措施,而制度制约的主体是人。中国有句俗语叫“事在人为”,以人为本的后勤服务,就是要求人在制度的规范下从事工作,而不能随心所欲。要加强以人为本的制度建设,重点应该抓好以下几个方面工作:一是要加强制度的建立,应按照相关法律法规和结合本单位实际情况建立健全切实可行的后勤管理制度,通过建立科学规范、系统完善、保障有力、作风优良的后勤保障制度来建立后勤服务体系。二是要加强制度的宣传教育,增强职工的约束和法制意识。好的制度形成后,一定要加强宣传教育,使干部职工在思想上、行动上按照制度要求做好后勤工作。三是狠抓落实,将制度贯穿到底。抓落实,既是工作方法问题,也是工作风、工作能力和精神状态的问题。因此,重视不重视抓落,实善于不善于抓落是制度能否贯穿执行的关键所在。四是要坚持创新。有创新才能把后勤管理工作从旧的经济体制转变到新的市场经济体制中来,后勤管理与服务工作才能跟得上社会发展的要求。五是要按照集约、经济、高效的要求,实现资源统筹,建立健全单位物资统筹、资金统筹、信息统筹的各项管理制度,完善单位资源统筹办法,合理调配单位人、财、物的科学使用,为实现人尽所能、物尽所需、降低成本、节约能源的总体目标,建立科学合理的制度体系。 4、 完善以人为本的后勤服务设施，后勤服务设施是搞好后勤工作,提高后勤服务质量和服务水平的坚强后盾和物质基础。后勤服务设施不但涵盖楼堂馆所的管理维修,供水、供电、供暖和有线电视、电话、网线的维修管理与各种税费的收缴结算,而且包括单位的车辆调度、使用、管理,环境卫生的清洁、绿化、美化,日常接待、办公用品的采购、发放和安全保卫等与单位干部职工生活息息相关的问题。因而,在后勤设施建设中,首先要注重以人为本,要求在单位建设中优先选用节能减排设备,及时淘汰落后设施,增加绿化美化面积,配套公用设施和活动中心等等。为广大干部职工提供安全有效、干净舒适、管理有序、保障有力、服务到位的后勤服务设施体系。 5 、强化以人为本的后勤队伍建设，加强后勤队伍建设,打造一支政治上可靠、业务上精通、作风上过硬、工作上扎实,爱岗敬业、乐于奉献的后勤工作队伍是促进后勤工作可持续发展和坚持以人为本的必须要求。这就要求后勤工作人员必须做到:一是不断提高政治素质,强化后勤人员做好本职工作的责任感和使命感,牢固树立“群众利益无小事”的思想,从被动服务向主动服务转变,增强群众意识和大局意识,做到政治上坚定。二是不断提升业务素质,树立正确的服务观念,充分认识到后勤工作是单位整体工作中不可缺少的一部分,是单位事业发展必不可少的重要环节,努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养,做到业务上精通。三是不断提高廉政素质。后勤工作经常要与钱、物打交道,为此,后勤人员必须加强廉政建设,增强法纪意识,在思想上和行动上筑牢拒腐防变能力,把自我价值观和后勤工作价值观有密结合起来,真正树立起淡泊名利、清正廉洁的精神风貌,抛弃个人私利,做到作风上过硬。

　浅谈农村寄宿制学校学生管理初探 农村人口比较分散，地形复杂，交通不便；重新合理规划学校布局，加大了校家距离。学生在上学、放学途中耽误了很多宝贵时间，来到学校又疲惫不堪，对教学影响严重；时代特色的“留守”学生又比较多，在家与监护人缺少沟通不能进行有效管理，容易形成行为随便的不良习惯，影响在学校的学习。然而，在路途中又隐藏着很多不安全因素，又让校方和学生家长提心吊胆。为了学生减少不安全因素，学生溶入集体生活，身心得到健康发展，又有充足的精力投入到学习中，大多数乡镇学校都采用寄宿制。国务院加强农村寄宿制学校学生宿舍建设，同时加大对住校生的生活补贴，农村学校必然住校生增多。根据一些观察调查发现，很多寄宿制乡镇中学在学生管理上存在这样一些弊端： 一、管理不完善，存在管理“缺空”。形成中午午休、下午放学后到晚自习前一段自由时间，缺乏有效管理，形成管理“缺空”，不能及时掌握学生情况，不能发挥预防为主，避免一些事件的发生。 二、校园课外文化生活单调，不能吸引学生转移注意力。文娱活动太少，特别是下午放学后，这一段较长的时间，学校体育场地（如球场）和设备有限，并不是大多数学生都在进行学习，而是很大一部分学生无所事事，做一些违反学生日常行为规范的事，或想方设法出校门。 三、住宿设施不规范，后勤服务跟不上学生需求。寝室布局、设计不合理，不能发挥最好的管理效力。有的寝室在教学楼，教学区和生活区混合，不利于管理。男女生寝室区混合，相互影响；宿区夜间不能封闭或分散，不利于管理，学生容易外出或受到外界的影响。后勤服务在许多方面也没有时代气息，与人民日益提高的生活水平有一定差距，不能满足学生需求。寄宿制学校学生的管理，学校是全权监护人责任很大，同时关联很大一部分学生的方方面面，关系到学校的声誉、生源，必须引起高度重视。经过肤浅思考，结合一些学校较好的管理方式，浅谈住宿制学校学生的管理，与大家商榷。 一、细化管理，填补“缺空”。以班为单位分寝室，政教处对寄宿学生进行详细的登记造册，项目包括：学生姓名、性别、出生年月、家庭住址、家长或监护人姓名、是否留守学生、留守学生家长务工地、家长或监护人联系电话。学生寝室内务统一要求，规范床上用品、洗漱用具、鞋等物品的摆放。对学生进行管理的同时，多关爱学生，平时多与学生交流，拉近距离，培育感情，定会亲其人听其话。学生有好的表现多表扬，同时报班主任、政教处进 行表扬。有较大意外事件时，不但与班主任、政教处联系，还要根据登记表上的联系方式与家长或监护人联系，互通情况，这样减少环节，发挥时间效益，防止事态的扩展。寝室卫生、纪律每月进行评比，评出星级寝室，给予一定的物质方面的奖励。某些科目教师与学生接触时间较少，对学生的管理效果不佳。全校教师参与对寄宿学生的管理，增进师生相互了解，发挥管理效能。方案一：安排老师值勤，监管中午午休、下午放学后到晚自习前一段自由时间的学生活动。方案二：学校安排教师值班寝室，校务值日、值日教师与学生同吃同住共同生活。早晨起床时间由宿管人员和值周教师一起去检查起床情况，洗漱完后带领学生跑操，用餐时间维持秩序，中午午休、下午放学后与学生一起活动，晚上清点学生就寝人数，对请假情况与班主任联系核实，并清查就寝纪律。老师和学生接触多了，更了解情况，更有利教师教育学生。有老师在学生身边活动，不良行为必然收敛。以上两个方案都要制定值勤记载表，由值勤老师填写，发现学生不良行为一定要教育，不能轻视，学生的处理严格记档案，不能走过场，失去威慑力。事件采用逐级管理体制，校务值日处理日常较小事情，严重一点的事件交政教处，并充分与班主任联系沟通。值班教师、班班主任、政教处相互协作，形成齐抓共管的合力。当然学校也应该给值勤老师生活上的方面。 二、丰富课外生活，吸引学生注意力。学校或年级组充分利用学校场地或器材，搞不同形式的文体活动，吸引学生注意力，让他们认为校园活动丰富多彩，生活有趣，避免他们产生出校门的想法。如年级组或班与班之间可以进行篮球赛、乒乓球比赛、跳绳比赛，这样有一部份学生参与活动，有一部份观众，剩下还有多少会调皮呢。远程教育模式三的校都有多媒体教室，可以播放爱国主义教育影片。班主任大力引导学生进阅览室看书，阅览室购一些适合他们爱好的期刊，在下午开放。 三、规范实施，提高后勤服务质量。宿舍不规范的尽量规范，即将改建或新建的，就要按标准化或高标准设计，以有利于住宿生的管理。创新开展后勤服务工作，尽量符合学生需求。引入社会化元素，比如，学校食堂可小炒，满足部分经济宽裕学生的口味；卖些小吃，变换口味风格等。让学生感觉伙食丰富，不到校外就餐，避免发生校外食品安全事件。寄宿制学生的管理要多调查研究，还可以跨学校跨区域进行交流，探索出适合本校的好方法，既能创建良好学校氛围，还能提高学校教育教学质量，也能保障学生的安全.