国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题标准题库及答案（试卷号：2186）

国家开放大学电大专科《电子商务概论》期末试题标准题库及答案（试卷号：2186）
盗传必究 一、单项选择题 1．要实现电子商务的安全运作，应当从( )等几个方面着手。

A．技术、管理、法律 B．技术、经济、社会 C．供应商、消费者、竞争者 D．经济、社会、法律 2．危害当今计算机系统不可忽略的主要因素是( )。

A．内部因素和外部环境 B．社会因素和人为因素 C．主观因素和客观因素 D．计算机病毒和黑客 3．根据市场商品消费的目的不同，可以将市场调查分为( )。

A．探测性和描述性市场调查 B．经常性和临时性市场调查 C．消费者和生产者市场调查 D．因果性和预测性市场调查 4．网络营销是一种以一为导向，强调 一的营销方式。( ) A．个性消费，资源共享 B．顾客，个性化 C．资源共享，个性消费 D．个性化，顾客至上 5．网络贸易是电子商务在( )领域中的应用。

A．经济 B．计算机 C．国际贸易 D．商贸 6．占主导地位的网络广告形式是( )。

A．按钮式 B．横幅式 C．插播式 D．电子邮件式 7．电子商务有许多分类，其中B to B是指( )之间的电子商务活动。

A．企业与人个 B．企业与企业 C．个人与个人 D．企业与政府 8．协议包括( )三部分 A．语法、时序、通信 B．集线器、路由器和网关 C．共享资源、传输介质、通信标准 D．语义、语法和时序 9．IP地址由( )两部分组成。

A．网络标识和主机标识 B．域名标识和地址标识 C．网络标识和地址标识 D．主机标识和域名标识 10．Extranet是Internet应用域在( )之间的互联系统。

A．企业内各个部门 B．相关企业之间 C．城市与城市之间 D．国家与国家之间 11．工资发放与公共设施缴费主要采用( )系统。

A．联机大额支付 B．联机小额支付 C．脱机小额支付 D．脱机大额支付 12．用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是( )。

A．现金支付 B．第三方支付 C．虚拟货币支付 D．移动支付 13．选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是( )。

A．网络问卷调研法 B．网上观察法 C．网上实验法 D．专题讨论法 14．关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，说法不正确的是( )。

A．可以对商家进行恶意评论 B．不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易 C．不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益 D．必须诚信交易 15．从云计算的服务类型来看，( )是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。

A．架构即服务 B．平台即服务 C．软件即服务 D．硬件即服务 16．下面那个网站是综合型B2B电子商务平台网站( )。

A．京东商城 B．阿里巴巴 C．当当网 D．中石油网站 17．( )模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。

A.卖方集中 B．买方集中 C．外贸型 D．内贸型 18．B2C电子商务团购网站主要以( )方式进行宣传。

A.口碑 B．网络广告 C．墙体广告 D．电视节目 19．( )是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。

A．动态定价策略 B．联盟定价策略 C．个性化定价策略 D．捆绑定价策略 20．企业资源规划的英文简称是( )。

A．SCP B．ERP C．MRP D．DRP 21．( )指通过聚合网络媒体广告资源，形成投放平台，帮助广告主实现多个媒体资源组合投放的投放形式。

A．企业网站 B．门户网站 C．广告网络 D．网址导航 22．( )是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。

A．EDI B．订单管理 C．ERP D．大规模定制 23．( )是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。

A．电子银行 B．认证中心 C．第三方支付 D．软件提供商 24．具有政府背景的第三方支付企业是( )。

A．支付宝 B．银联支付 C．贝宝 D．快钱 25．美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“( )原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。

A.公开 B．公正 C．中间 D．中性 26．社会网络(SNS)所基于的主要理论是( )。

A．网络理论 B．长尾理论 C．“六度分隔”理论 D．人际关系理论 27．( )是指有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

A．正向拍卖 B．询价采购 C．电子易贷方式 D．逆向拍卖 28．以下关于电子商务的作用说法错误的是( )。

A.电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 B．电子商务可以优化资源配置 C．电子商务可以降低社会交易成本 D．电子商务推动社会分工和创新 29．下面关于虚拟货币的说法正确的是( )。

A.虚拟货币可以脱离现实货币而独立存在 B．发行单位负责兑付现金 C．发行虚拟货币需高昂的成本 D．发行单位可以无限量地发行网络货币 30．( )是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。

A．EDI B．ERP C．Intranet D．电子合同 31．URL的含义( )。

A．超级链接 B．地址栏 C．统一资源定位器 D．浏览器 32．局域网的覆盖范围是( )公里。

A. l0公里以内 B．100公里以内 C ．上千公里 D．上万公里 33．认证机构是电子商务环境中( )的起点。

A．交易链 B．信任链 C．资金链 D．信息链 34．电子商务数字签名是通过( )实现的。

A．手工签名 B．通讯数字信号 C．用密码算法对数据进行加、解密交换 D．模拟信号 35．网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调( )。

A．形象化 B．个性化 C快速化 D．程序 36.电子税收包括( )环节。

A.电子申报和电子结算 B．电子查询和电子结算 C电子申报和电子查询 D．电子申报和电子通知 37．欧洲中央银行于( )年8月发表的报告(Report on Electronic Money)讨论了建立电子货币系统的最低要求。

A．1985 B．1994 C．1998 D．2000 38．电子钱包最早于1997年7月由( )开发成功。

A.英国西敏寺银行 B．美国花旗银行 C中国银行 D．中国招商银行 39．实现客户集成的必要条件是( )。

A.建立邮件系统 B．推动客户的需求 C．制作有效的网页 D．和客户保持经常的交流 40．在因特网的应用中，被使用最多的是( )。

A．聊天 B．网上购物 C．游戏 D．电子邮件 41．适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是( )。

A．品牌促销 B．站点促销 C．旗帜广告促销 D．邮件促销 42．网络营销是一种以____为导向，强调 一的营销方式。( ) A.个性消费，资源共享 B．顾客，个性化 C．资源共享，个性消费 D．个性化，顾客至上 43．连接银行专用网络与因特网的一组服务器叫( )。

A．支付网关 B．数据服务器 C WEB服务器 D．金融安全服务器 44．网络贸易是电子商务在( )领域中的应用。

A.经济 B．计算机 C．国际贸易 D．商贸 45．数字时间戳是一种( )。

A.加密算法 B．协议 C．时间凭证 D．印章 46．局域网的传输速度一般是( )。

A．lOMB/s以内 B．lO—lOOMB/s C lOO～lOOOMB/s D．lOOOMB/s以上 47．域名服务器是( )的计算机服务器。

A．把域名转换成相应的IP地址 B．把域名转换成相应的计算机物理地址 C．把lP地址转换成相应的域名 D．把IP地址转换成相应的计算机物理地址 48．发送电子邮件使用的协议是( )。

A．TCP B．IP C．SMTP D．POP 49．黑客是一些( )。

A．管理人员 B．数据专家 C．蒙面人 D．计算机高手 50．要实现电子商务的安全运作，应当从( )等几个方面着手。

A．技术、管理、法律 B．技术、经济、社会 C．供应商、消费者、竞争者 D．经济、社会、法律 51．电子商务活动中电子钱包的软件通常是( )。

A．免费提供的 B．购买的 C．不需安装的 D．通用软件 52．网桥是工作在( )层的存储转发设备。

A．物理层 B．网络层 C．数据链路层 D．应用层 53. 1996年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的( )。

A. TCP/IP协议 B．SET协议 C．SSL协议 D．STMP协议 54．发送电子邮件使用的协议是( )。

A．TCP B．IP C．SMTP D．POP 55．黑客是一些( )。

A. 计算机高手 B．无业人员 C．蒙面人 D．管理人员 56．制定网络营销策略的根本出发点是( )。

A．满足顾客个性化需求 B．满足顾客不断变化的需求 C．满足顾客的真实需求 D．满足顾客潜在的需求 57．数字签名只能由签名者的( )产生。

A．笔迹 B．笔迹条码 C．专用信息 D．个人身份信息 58．欧洲中央银行于( )年8月发表的报告(Report on Electronic Money)讨论了建立电子货币系统的最低要求。

A．1985 B．1994 C．1998 D．2000 59．URL的含义是( )。

A. 超级链接 B．地址栏 C．统一资源定位器 D．浏览器 60．域名服务器的主要功能是( )。

A. 把域名翻译成IP地址 B．把IP地址翻译成域名 C．在域名与IP地址之间互相翻译 D．专门存储域名 二、多项选择题 1．按计算机网络规模分类，可以把计算机网络分为( )。

A．局域网 B．城域网 C．广域网 D．专用网 2．下列属于个人商务活动特点的有( )。

A．以满足个人生存需要为直接目标 B．是最终的消费行为 C．以个人意识为基本影响因素 D．是毫无规律可循的行为 3．下列属于电子商务安全系统主要的安全要素的是( )。

A．有效性 B．保密性 C．合法性 D．完整性 4．企业在网络环境下可以采用的基本竞争战略有( )。

A．多角化 B．低成本 C．集中化 D．差异化 5．市场预测的三个基本原则是( )。

A. 连续原则 B．有效原则 C．类推原则 D．相关原则 6．属于纯网上经营型的企业有( )。

A.北京西单商场 B．当当网 C．京东商城 D．苏宁电器 7．网络广告的特征是( )。

A.网络广告的页面空间有限，但外延空间较大 B．广告不具有交互性 C．可即时查看广告效果 D．网络广告覆盖范围狭窄 8．关于电子支票的说法正确的是( )。

A．电子支票具有可追踪性 B．电子支票主要适用于小额支付及微支付 C．电子支票通常需要使用专用网络进行传输 D．电子支票应用中缺乏安全可靠的防欺诈手段 9．电子商务服务业发展的制约因素主要有( )。

A.电子商务生态体系当前发展还不够完善 B．电子商务服务业的信息传导滞后 C．电子商务服务企业的发展需要国家层面的资金支持 D．电子商务中小企业需要进一步减负 10．关于物联网的基本特点的说法正确的是( )。

A．全面感知 B．高效的信息应用能力 C．为电子商务企业提供直接的经济效益 D．可靠的信息传递能力 11．下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是( )。

A．银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障 B．银行卡的覆盖面广 C．银行卡支付使用有门槛 D．使用银行卡进行支付风险较小 12．网络团购的主要模式有( )。

A．政府组织团购 B．厂商组织团购 C．消费者自发组织团购 D．第三方组织网络团购 13．B2C商城企业有( )。

A．阿里巴巴 B．当当网 C．京东商城 D．卓越亚马逊 14．电子商务交易主要流程包括( )。

A．交易前的准备 B．交易谈判和签订合同 C．办理交易开始前的手续 D．交易合同的履行和索赔 15.下列货币中是虚拟货币的是( )。

A．狐币 B．港币 C．U币 D．英镑 16．用以评价电子商务企业对顾客责任的指标有( )。

A．信息泄露比例 B．支付安全 C．工作环境安全卫生 D．投诉率 17．有效客户响应策略的要素包括( )。

A．有效新产品投入 B．有效店铺安排 C．有效促销活动 D．有效商品补充 18．电子商务的法律问题主要有哪些方面？( )。

A．操作基本规则 B．司法管辖与法律冲突 C．安全方面 D．知识产权保护 E．物流方面 19．电子政府的特征有( )。

A．监督电子化 B．资料电子化 C．沟通电子化 D．办公电子化 E．市场规范电子化 20．计算机网络组成部分的三要素( )。

A．网络服务 B．传输介质 C协议 D．计算机 21．对于FAQs的搜索建议，正确的有( )。

A．搜索功能与站点规模相适应 B．信息量越大越好 C．信息量越集中越好 D．搜索工具从顾客的角度出发进行设计 E．信息量越分散越好 22．口令选择的原则有( )。

A．不容易记忆 B．容易记忆 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 23．下面有关信息加密的论述正确的有( )。

A．加密是指将信息隐藏起来 B．密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C．数字加密标准DES是非对称加密 D．非对称的加密与解密使用不同的密钥 24.网络时代应注意对以下方面的保护( )。

A.版权 B．商标 C专利 D．域名 25.下面有关网络营销特点的论述正确的有( )。

A．以顾客为主体 B．价格低廉 C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高 26．电子商务认证机构的职能有( )。

A．发放数字证书 B．对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C．防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D．管理用户的数字证书 27.影响网上银行发展的主要问题可概括为( )。

A.政策不支持 B．消费群体问题 C．网络安全及拥挤问题 D．网上交易的法律问题 28．个人通过计算机网络可以得到的服务有( )。

A．远程信息访问 B．物流配送 C．个人间通信 D．家庭娱乐 E．节约经费 29．企业在开展网络营销组合设计时主要针对( )进行设计。

A．产品／服务 B．价格 C．推广 D．渠道 E．互动 30．当前所采取的主要防范黑客的措施有( )。

A．使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B．使用安全扫描工具发现黑客 C．使用有效的监控手段抓住入侵者 D．时常备份系统，若被攻击可及时修复 E．加强防范意识，防止攻击 31．电子商务知识产权保护方面的法律问题有( )。

A．网上著作权 B．网上商标权 C．域名保护 D．数字签名 E．加密规则 32．网上银行提供服务的形式主要类别有( )。

A．发行类 B．贴现类 C．信息服务类 D．查询类 E．交易类 三、判断正误题 1．电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。( × ) 2．电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。( × ) 3．IP地址中A类地址的有效范围是1.0.0.1～126. 255. 255. 254。( √ ) 4．GGI、ISAPI、ASP三种软件是编制动态网页的工具。( × ) 5.网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。(× ) 6．协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。( √ ) 7．FAQs的意思是问题咨询。( × ) 8.广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段。( × ) 9．网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。( √ ) 10.电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的支持即可。( × ) 11．一些B2B网站只提供交易配对环节，支付与收发货环节都在线下进行。( √ ) 12．非招标采购是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采用的采购方式。(√ ) 13．所有商品的配送均需在线下进行。( × ) 14．网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的费用，有效地降低了成本。( √ ) 15．Intranet与互联网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护。( √ ) 16．计算机软件、音乐与游戏、电子报纸、学术期刊等信息产品适合通过版本定价策略提高收益。(√ ) 17．卡基电子现金不便于携带。( × ) 18．电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用。( × ) 19．云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本。( × ) 20．云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。( √ ) 21.电子支付采用数字化的方式进行款项支付。( √ ) 22．评价对整个电子商务交易环节来说是无用的。( × ) 23．采购的产品和服务一般可以分为直接物资和间接物资两类，直接物资为非生产性物资，间接物资为生产性物资。( × ) 24．电子商务可以优化社会资源配置。( √ ) 25．垂直型B2C电子商务，指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。( √ ) 26．有形货物的电子订货不属于直接电子商务。( √ ) 27．网络营销直接调研法是通过利用互联网直接收集二手资料的方法。( × ) 28．社会化促销的突出特征是用户之间具有一定的社会关系，是相互关联的。(√ ) 29．电子商务供应链管理一般是建立在私有专用网络上的。( × ) 30．卡基电子现金便于携带。( √ ) 31．电子商务信用担保形式无法解决电子商务信用的问题。( × ) 32．电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台。( × ) 33．POP3协议最大的优点表现在用户的可移动性。( √ ) 34．使用POP3协议可确保电子邮件以标准格式进行选址和传送。( × ) 35．FAQs的意思是问题咨询。( ×) 36．网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。

( × ) 37．在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。( × ) 38．电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。( × ) 39．协议是连网的实体之间用来保证通信的规则。( √ ) 40．网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。( ×) 41．SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。

( √ ) 42. IP地址中A类地址前两个字节表示网络地址。( × ) 43.网络营销是一种直复营销。( √ ) 44.在SET协议的网上交易过程中，认证中心对消费者、在线商店、支付网关、收单银行＼发卡银行都要进行认证。( √ ) 45.目前使用最多的电子货币是电子支票。( × ) 46.路由器具有路由选择的功能，同时也具备协议转换功能。( × ) 47．INTERNET的最大特点就是资源共享。( √ ) 48．http：//www. micr osoft．com/public是一个正确的URL。( √ ) 49.封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确理解问题，迅速作出回答。( √ ) 50.电子商务的技术工作比较专业化，不讲究团体合作。(× ) 51.电子商务与企业信息化之间关系不大。( × ) 52.传统企业进行电子商务必须自己创建网络企业。( × ) 53．SMTP协议最大的优点表现在用户的可移动性。( √ ) 54．在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。( √ ) 55．“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。( √ ) 56．沟通和互动营销是网络营销中最能体现软营销特征的促销手段。( √ ) 57．电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。(× ) 58．自动应答器是能够自动回答顾客提问的一种EMAIL软件。( √ ) 59．电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。( √) 60．广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。( √ ) 61．浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语言编写的。( √ ) 62. 所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。( × ) 四、名词解释题 1．电子商务：(C ) 2．网络拓扑结构：( G ) 3．网络市场调研：(B ) 4．电子货币：( H ) 5．防火墙：(E ) 备选答案：
A.是将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用设备和通信线路连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。

B．是指在网络环境下，运用科学的方法，系统地进行有计划、有目的的收集、整理、加工、统计分析市场资料，并向管理者提交调研报告，以供其进行市场决策的经济活动。

C．是商务活动的主体在法律允许的范围内，利用电子的手段和其他客体要素所进行的商务活动的过程。

D．是借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动。

E．是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

F．是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。

G．是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系。

H.是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。

6．数字现金：( C ) 7．WWW:( F ) 8．网络营销：( D ) 9．网络协议：( A ) 10．信息加密技术：( B ) 备选答案：
A.是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。

B．是采用数学方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。

C．是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过INTERNET购买商品或服务时使用的货币。

D．是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；
是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；
是信息社会化的必然产物。

E．在广播式网络中，所有联网计算机都共享一条公共通信信道。当一台计算机利用共享信道发送报文分组时，所有其它的计算机都会“收到”该分组。

F．是全球信息网(WorldWideWeb)的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息。

G．是安全电子交易的简称，它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。

H.意为统一资源定位器，是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的访问方法而定义的一种地址标识方法。

11．计算机网络：(C ) 12．防火墙：(F ) 13．智能卡：(G ) 14．网络协议：(E ) 15．电子征税：(B ) 备选答案：
A．使用浏览器查询WEB服务器上的超文本信息时所使用的协议。

B．是利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通信网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程。

C．是指将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。

D．是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系。

E．是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。

F．是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

G．是指在芯片上存储消费者信息和电子货币的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。H．是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。

16．智能卡：( E ) 17．HTTP:( A ) 18．信息加密技术：( D ) 19．lP地址：( B ) 20．防火墙：( C ) 备选答案：
A．指超文本传输协议。它是客户端浏览器WEB服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问WEB服务器上的超文本信息时所使用的协议。

B．是用数字来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。

C．是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

D．是采用数学方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。

E．在芯片上存储消费者信息和电子货币的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。

F．是服务于银行对企业的电子商务活动的数字证书。

G．是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Internet站点和WWW主页，向消费者提供开户、销户、查询、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就能安全便捷地管理活期存款、支票、信用卡及个人投资等。

H．是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程。

五、简答题 1．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些？各起什么功能？ 答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。（2分）
(1)客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。（1分）
(2)供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。（1分）
(3)银行。起着货币流通的中介作用。（2分）
(4)认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。（2分）
(5)电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。（2分）
2.简述企业内部网、企业外部网、因特网三者之间的区别与联系。

答：因特网是基础，是网络基础和包括内部网和外部网在内的各种应用的集合；
（3分）内部网强调企业内部各部门的联系，业务范围仅仅限于企业内部；
（3分）外部网强调企业间的联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构；
(3分) 由此可见，因特网最大，外部网次之，内部网最小。（1分）
3．简述www的主要特点？ 答：(1)信息资源非常丰富。（1分）
(2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。（1分）
(3)采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。（2分）
(4)易于使用。（1分）
(5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。（2分）
(6)能为读者提供最新的信息。（1分）
(7)采用以网络为中心的运算模式。（2分）
4．简述网络市场调研相比传统调研的优势。

答：(1)网络市场调研突破时空限制；
(2)网络市场调研具有便捷性和经济性；
(3)网络市场调研具有及时性和客观性；
(4)数据可再利用和升值；
(5)网络市场调研具有可检验性和可控性。

5．简述B2C电子商务支付环节的发展趋势。

答：(1)信用中介支付将在中小B2C电子商务平台上得到广泛应用；
(2)手机支付应用范围逐步扩大；
(3)分期付款逐步流行；
(4)银行向第三方支付领域扩张。

6．简述B2C电子商务团购的特点。

答：(1)买方议价能力得以增强；
(2)买方总效应得以增加；
(3)降低了买卖双方的交易费用；
(4)有利于消费者维权和厂商售后服务；
(5)有利于商品信息资源的开发和利用。

7．简述企业资源规划(ERP)的实施进程包括哪些阶段？ 答：(1)项目的前期工作。(2)实施准备阶段。(3)模拟运行及用户化。(4)切换运行。(5)新系统运行。

8．简述FTP和Telnet的区别。

答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。

9．简述电子支付与传统支付的区别。

答：(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。

(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。

(3)电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。

(4)电子支付具有快捷、高效和经济的优势。

10．简述WWW的主要特点。

答：(1)信息资源非常丰富。

(2)跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。

(3)采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。

(4)易于使用。

(5)可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。

(6)能为读者提供最新的信息。

(7)采用以网络为中心的运算模式。

11．简述网上银行的特点。

答：(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。（3分）
(2)降低了银行服务成本，提高了服务质量。（3分）(3)降低银行软、硬件开发和维护费用。（2分）
(4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。（2分）
12.简述电子邮件的工作流程。

答：(1)由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器。（3分）
(2) SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3服务器。（3分）
(3)收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存。（2分）
(4)收件人通过客户机从POP3服务器上将自己的电子邮件取回。（2分）
13.什么是数字时间戳？它的用途是什么？ 答：数字时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。（3分）数字时间戳包括三个组成部分：需要加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期及数字时间戳的数字签名三个部分。（4分）它的用途是能提供电子文件发表的时间并对其进行安全保护。（3分）
14．有几种入网方式可供选择，其特点各是什么？ 答：(1)通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，就可以接入网了。

(2)通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的主机。

(3)通过拨号接人因特网。只要需要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。

(4)以仿真终端方式接入因特网。作为远地计算机的终端，通过远地计算机访问因特网。

15．简述网络营销策略实施的步骤。

答：(1)了解顾客所需，确立网络的出发点。

(2)抓住最终顾客。

(3)从顾客角度出发设计业务流程。

(4)公司网络化。

(5)建立、促进顾客忠诚。

16．简述网上银行的特点。

答：(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。

(2)降低了银行服务成本，提高了服务质量。

(3)降低银行软、硬件开发和维护费用。

(4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。

六、 1. 香港利丰的电子商务供应链管理 利丰集团于1906年在广州创立，至今已有100多年历史，现已发展成为一家大型跨国公司，主营出口贸易、经销批发和零售三大业务，业务网络遍布全球40个经济体系，2008年集团总营业额达167亿美元。

随着经济全球化的步伐不断加快，传统的一条龙本地化生产模式逐渐被全球网络化运营模式所代替。全球采购、全球生产和全球配送越来越被人们所熟知。以利丰贸易日常成衣订单为例，其所需原材料包括：棉线、布料、拉链、衬里、纽扣、标签和其他辅料。这些原材料的供应商分布在全球各地，比如面料来自韩国、衬料来自台湾、纽扣来自中国内地、标签和其他辅料来自香港等。在生产程序上，衣服可能在南亚染色，在中国内地裁制，然后送回香港作质检和包装，再出口给欧洲、亚洲或美国的客户。因此，要保证分布在不同地区的所有原材料顺利运送到生产地，不同生产地生产的成衣如同出自同一工厂准时配送，如果按照以往传统的供应链管理方法几乎不可能完成这么复杂的任务，只有建立现代化的电子商务供应链管理系统，将无数的工序、地区和企业组织协调起来，实施高效的供应链管理，才能确保各类订单按时、按质完成，客户才能得到更优质、廉价和多元化的商品。

阅读案例并回答问题：
(1)谈谈电子商务对供应链管理的影响。(12分) (2)结合教材知识，列举电子商务供应链管理的主要策略。（8分）
答：(1)电子商务对供应链管理产生以下影响：①电子商务引起传统供应链的变革，变链式供应链为网式供应链。②电子商务促进了企业的流程再造。③电子商务促进了供应链中信息流的改善。④电子商务减少了供应链中间环节。⑤电子商务构筑了企业间或跨行业的价值链。⑥电子商务具有大规模定制能力。

(2)快速反应策略；
有效客户响应策略；
合作计划、预测与补给策略；
企业资源规划策略。（其他回答合理的也酌情给分）
2. 中国制造网：
中国制造网成立于1996年，成立十年来专注服务于中国中小企业全球贸易领域，为中国供应商和全球采购商提供信息发布与搜索等服务，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要网络渠道之一。

交易模式：
从外贸会员企业的交易流程看，经过注册后，中国供应商选择好所需的服务后在中国制造网平台上发布产品信息与需求信息；
如买卖双方未达成一致，则各自继续寻求理想伙伴I如买卖双方彼此有意向的，则发送询盘或进行其他方式联系；
达成一致的则进行详细讨论合作条款乃至签订商务合同；
然后卖家发货，买家付款收货，直至最后交易完成。

服务与盈利模式：
中国制造网目前提供的是一个“金字塔”结构的服务模式。最底层的是占其收入来源最大比例的金牌会员服务；
位于中间层的为增值服务，包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务；
处于金字塔尖的是认证供应商服务，此服务能一定程度上降低第三方B2B交易信用风险，但并非是彻底解决此风险的唯一渠道。

在盈利模式上，中国制造网的收入来源主要包括会员费用、提供增值服务所带来的广告与搜索排名费用，及认证供应商收取的认证费。

阅读案例并回答问题：
(1)中国制造网属于哪一种B2B电子商务模式？（4分）谈谈这种模式的利弊？（10分）
(2)中国制造网的赢利点有哪些？（6分）
答：中国制造网属于第三方B2B电子商务模式是：
第三方B2B电子商务模式利弊分析：第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；
供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信息，寻找产品买方。这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。

目前国内综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是：对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；
平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务}询盘后企业转为线下沟通与交易。

(2)中国制造网的赢利点有：
①占其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用；
②增值服务：包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费用；
③认证供应商服务可以收取认证费。