（完整版）电商人才培养方案

电子商务专业（网络营销方向）人才培养方案 专业名称：
电子商务 专业代码：
招生对象：
普通高中毕业生及同等学历者 学制与学历：
三年 专科 职业面向：面向商业、物流等企业从事电子商务网站建设、管理、运营和维护工作；
从事网络营销、国际电子商务、企业物流管理、商务信息搜集以及电子商务结算等工作。

一、培养目标与规格 （一）培养目标 本专业培养适应市场经济、信息经济发展需要，德智体美全面发展，具备坚实的经济管理和网络营销理论基础，掌握信息科学理论和科学方法，具备使用网络，开展商务活动的能力。面向工商企业、事业单位及政府部门从事网络营销规划、设计、管理、开发，具有创新精神和实践能力的复合型、应用型人才。

通过相关调查，结合CNNIC等专业机构的专业报告分析，本专业的毕业生主要定位于以下几个方面：
表1 专业面向的岗位（群）
序号 岗位群 初始岗位 发展岗位 相关岗位 1 商务平台 网站策划/编辑人员 部门经理 电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计 2 网站设计 网站设计/开发人员 部门经理 网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护 3 网络营销业务 网络营销人员 — 品牌管理、客户服务 4 网上国际贸易 外贸电子商务人员 — 电子商务交易员、外贸业务员 5 网络服务商 网站运营人员/主管 — 网站推广人员 （二）培养规格 1．素质要求 （1）基本素质：具有良好的思想道德品质；
身体和心理健康状况良好；
有一定文字表达能力；
科学的就业观和良好的职业素质；
具有一定的英语应用能力。

（2）职业素质：良好的身体素质；
适应本专业工作的心理素质；
良好的团队合作精神、沟通能力以及一定的领导素质。

2．知识结构要求 表2 知识结构要求一览表 序号 知识结构 知识要求 相应课程或教学环节 备注 1 文化基础 知识 1．良好的职业道德和法律意识；

2．办公软件应用能力；

3．常用英语应用能力。

《大学生职业发展与就业指导》、《基础》、《概论》、《综合英语》、《计算机文化基础》
必 修 课 2 职业基础 知识 1． 掌握市场经济的基本知识；

2． 掌握基本的商务法律知识；

3． 具有基本的会计、金融知识；

4． 有一定的数学计算能力；
具有基本的管理知识。

《电子商务概论》、《电子商务经济学》、《管理学基础》、《基础会计》、《网络金融学》、《管理学基础》、《经济学基础》、《市场营销》、《消费心理学》
必 修 课 3 职业技术 知识 1． 掌握本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；

2． 掌握计算机网络和信息技术基本知识；

3． 掌握市场与网络营销概念、营销策划、营销技术等基本知识；

4． 掌握销售分析、商务谈判、市场调研、网络营销等基本知识；

5． 掌握商务运作与企业管理的基本知识；
掌握电子商务法律法规基本知识。

《网络营销》、《网页设计》、《电子商务物流》、《淘宝运营实训》、《客户关系管理》、《网络信息检索》、《独立网店建设经营实操》
必 修 课 4 职业拓展 知识 1．具有物流和处理货运代理业务的专业知识；

2．具有外贸行业运作的基本能力和知识。

《国际贸易理论与实务》、《商务谈判》、《网站美工》、《物联网技术》、《电子商务法规》、《计算机网络技术》、《证券投资》、《商品学》
限 选 课 3．专业能力要求及支持课程 表3 专业能力要求及支持课程一览表 序号 能力结构 能力要求 相应课程或教学环节 1 基础能力 1．良好的岗位适应能力；

2．良好的职业道德和法制意识；

3．基本的英语沟通能力。

《综合英语》、《大学生职业发展与就业指导》、《计算机文化基础》、《基础》、《概论》、《电子商务法律基础》、《管理学基础》、《基础会计》、《消费者行为学》、《网络金融学》、《经济学基础》、《市场营销》
2 专业核心 能力 1． 具有商务平台操作能力；

2． 具有商务网站运营和维护的能力；

3．具有在网络中销售商品的能力；

4．具有物流处理和核算能力。

《网页设计》、《电子商务物流》、《淘宝运营实训》、《客户关系管理》、《网络信息检索》、《网络营销》、《独立网店建设经营实操》
3 专业拓展 能力 1．具有国际商务一般电子运营的能力；

2．具有外贸业务运作的基本能力；

3．具有物流网络系统连锁经营和业务管理的能力。

《物联网技术》、《国际贸易理论与实务》、《商务谈判》、《电子商务案例分析》、《电子商务项目运营》、《证券投资》、《电子商务网站建设》、《计算机网络技术》、《电子商务经济学》、《网站美工》
二、 毕业标准 (一)学分要求 本专业学生必须修完教学进程表所规定的课程并达到合格标准，共须修满 133学分。其中公共基础课31学分、专业基础课25学分、专业核心课 21 学分、专业限选课30 学分、专业任选课6学分，公共选修课4学分、毕业顶岗实习 10学分、毕业设计 5 学分。

（二）英语、计算机等级要求 1、 英语要求：综合英语考试成绩合格。

2、 取得全国计算机等级考试一级或以上证书。

（三）职业技能证书 为了提升本专业学生的就业率和就业质量，建议本专业学生在校期间可以报考以下与本专业相关的职业资格考试获取相关证书。职业技能证书不作为本专业学生毕业的必要条件。

证书名称 认证机构 考证年级 电子商务员 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心 二年级或三年级 助理物流师职业资格认证证书 中国物流与采购联合会 二年级或三年级 其它资格证书 人事劳动部门或其它相关机构 二年级或三年级 表4资格证书要求表 三、课程体系与核心课程简介 (一)课程体系 1．设计思路 遵循“以就业为导向，以岗位为目标，以职业资格为标准”的构建原则进行，通过社会调研确定岗位需求，参照职业资格制定岗位标准，最后通过典型岗位工作任务分析构建电子商务专业课程体系。职业资格认证 社会调研 基本工作岗位 典型工作任务分解解 职业扩展提升 岗位标准 课程构建 素质要求 知识要求 能力要求 基础素质课程 专业基础课程 专业核心课程 专业拓展课程 2．课程体系构建 本专业对应的6个职业岗位的典型工作任务有：电子商务咨询、策划工作、网络商务信息收集与整理等方面的管理工作，商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与管理工作，网络营销、网上销售、网络广告、网上贸易业务的工作，电子商务客户服务工作，外贸电子商务工作。依照本专业课程体系的设计思路，分析实际工作岗位的知识、技能需求，将课程设置和典型工作岗位相结合，以此设计出能够支撑工作需要的课程体系，如下表所示。

表5 工作任务与职业能力分解表 工作任务 职业能力 支撑课程 电子商务咨询、策划工作 1、电子商务基本应用能力 2、办公自动化及相关软件使用能力 3、网络营销能力 4、电子商务解决方案设计能力 5、项目管理能力 网络营销、电子商务概论、商务谈判、计算机基础、电子商务项目运营等 网络商务信息收集与整理等方面的管理工作 1、商务和管理的能力 2、网络商务信息收集与整理能力 3、计算机硬件、操作系统及相关软件操作能力 4、Internet使用能力 5、快速准确收集信息、加工信息、发布信息能力 计算机文化基础、网络信息检索、管理学等 商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与管理工作 1、计算机操作系统及相关软件操作能力 2、平面设计和网页设计能力 3、网站管理、编辑能力 4、网站后台系统开发能力 5、网站系统软件、硬件系统的搭建和维护能力 网页设计、网站美工、程序设计基础、计算机网络技术等 网络营销、网上销售、网络广告、网上贸易业务的工作 1、电子商务全程运营管理的能力 2、网站短、中、长期发展计划、执行与监督能力 3、整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售能力 4、搜索引擎、Email、博客、论坛、RSS营销、交换链接等网络营销技术应用能力 5、网络市场调研、在线服务、网络广告、网站推广、网站维护、网站优化能力 网络营销，网络信息检索，经济学，消费者行为学，网络金融，电子商务网站建设，国际贸易理论与实务，电子商务法规，网站美工等 电子商务客户服务工作 1、客户关系管理的应用能力 2、能够对客户进行分类，准确掌握客户的需求，快速满足客户的要求的能力 3、熟练使用Internet 及CRM软件的各项服务能力 电子商务物流、客户关系管理、网络信息检索、子商务经济学、网络营销、电子商务网站建设、网络金融 外贸电子商务工作 1、良好的英文听、读、写能力；
通过互联网对网络信息进行收集、整理、分析能力 2、熟练使用并回复阿里巴巴、环球资源等B2B电子商务平台的外贸客户询盘并进行网上贸易的能力 3、熟悉外贸术语和国际惯例 4、电子支付与网上银行应用能力 5、了解商检、报关、投保的程序；
熟练报关单的填写，商业发票、装箱单、汇票、投保单等相关单证的缮制 6、理解物流的质量管理、物流标准化、成本管理、协作管理、交通管理以及物流对环境影响的管理、物流信息系统的内容与作用、自动识别系统及其应用、电子自动数据交换系统 大学英语、淘宝运营实训、国际贸易理论与实务、电子商务物流、基础会计等 （二）专业核心课程简介 1. 《网页设计》
本课程主要讲授网站设计制作的常用工具与基本流程；

HTML语言的一般规律；
不同网站类型不同的设计与制作要求；
使用Dream weaver完成网页的制作；
网站的整体结构规划；
网站的测试、发布、推广与维护。

通过课程最后的设计活动，使学生能够灵活运用所学知识进行网页的设计，较好地运用DRAMWEAVER、FIREWORKS、FLASH进行相关的内容设计，把这三种不同的软件很好地结合起来，巩固所学知识。提高学生的动手能力和想象能力。。

2. 《网络营销》
本课程主要讲授网络营销的基本概念与原则、网络营销工具（如E-mail营销、病毒式网络营销、网络广告、博客等web2.0营销、搜索引擎营销）及其应用技能、网络营销活动的组织管理等内容。

通过本课程的学习，使学生掌握上述基本操作技能，强化学生对商业模式的理解和分析能力，初步掌握解决常见问题的操作技巧。

3. 《电子商务物流》
本课程主要讲授从电子商务与现代物流的关系入手，系统地介绍在电子商务环境下如何开展现代物流管理。主要介绍现代物流基础知识、物流信息技术、物流模式和物流配送，介绍供应链管理的基本知识和几种主要的供应链管理方法。

通过本课程的学习，使学生理解电子商务和物流之间的密切关系，培养具有物流管理基本能力的人才。

4. 《网络信息检索》
本课程主要讲授信息检索的基本理论和方法、鉴别与筛选的原则、信息的分类与排序的方法、国内外重要的经济类报刊论文索引。

通过本课程的学习，培养学生充分利用现代信息技术独立完成检索的能力、自行建立信息检索系统的能力。

5.《淘宝运营实训》
本课程主要讲授开设淘宝网店的基本流程、基本知识及网店营销、支付、物流的配套知识；
基于实际项目的渠道分销整个工作流程及必备知识。

通过本课程的学习，培养学生利用淘宝网店基础创业能力；
培养学生运营大型电商代理项目的能力，进一部提升学生与企业合作的创业能力；
让学生掌握电子商务环境下从事商业活动所必需系统知识。

6.《独立网店建设经营实操》
本课程主要讲授第三方平台的操作与维护。采取分组分角色的方式进行教学，使学生基本掌握包括美工、运营、推广、仓管四个岗位实操电子商务项目运作。并不断提升，将四个岗位职能进行强化训练，并组织轮岗，深入了解项目运作要素。最终让学生具备电子商务项目运营中四个通识性岗位的技能，并具备一定的项目管理、活动策划与组织能力。

7.《客户关系管理》
本课程主要讲授包括客户关系管理的基本概念、内涵，客户满意度和客户忠诚度的相关知识，客户关系管理核心理念指导下的市场营销理论以及客户关系管理技术等。

通过本课程的学习，使学生全面了解客户需求的特点，了解客户价值决定公司价值的原理。掌握客户满意度管理的基本方法和客户忠诚度的管理办法，基本掌握客户资源分析的技巧，学会优化客户资源。

四、教学进程安排 （一）学期教学周安排 学期 总周数 课内教学周数 入学及 毕业教育 军训 实训实习周 毕业设计（论文）
考试 法定假期 一 19 14 1 2 0 0 1 1 二 18 16 0 0 1 1 三 18 16 0 0 1 1 四 18 16 0 0 1 1 五 18 8 8 0 1 1 六 18 12 5 1 合计 109 70 1 2 20 5 5 6 （二）课时分配表 教学活动 学时数 占总计的比例 理论教学 1118 51% 实践教学 1078 49% 总计 2196 100% （三）教学计划进程表 课程性质 课程 分类 序号 课程名称 课程编码 教学活动学时 学 分 考核方式 学时分配 备注 总学时 理论 学时 实践 学时 第一学年 第二学年 第三学年 1 2 3 4 5 6 14周 16周 16周 16周 8 周 必 修 课 公 共 课 1 军训与国防教育 48 48 2 考查 2周 2 形势与政策 32 32 2 考查 每学期8学时 3 大学生职业发展与就业指导 30 30 2 考查 每学期6学时 4 大学生心理健康教育 30 30 2 考查 每学期6学时 5 思想道德修养与法律基础 28 20 8 2 考查 2 6 毛泽东思想与中国特色社会主义理论概论 48 36 12 3 考查 3 7 计算机文化基础 56 28 28 4 考试 4 8 体育Ⅰ 28 28 1 考试 2 9 体育Ⅱ 32 32 1 考试 2 10 综合英语Ⅰ 56 42 14 4 考试 4 11 综合英语Ⅱ 64 48 16 4 考试 4 12 大学语文 32 20 12 2 考试 2 13 应用数学I 56 56 4 考试 4 小 计 512 314 198 31 13 9 2 专业基础课 14 电子商务概论 42 30 12 3 考试 3 15 管理学基础 48 38 10 3 考查 3 16 经济学基础 42 32 10 3 考试 3 17 市场营销 42 32 10 3 考查 3 18 网络金融 48 24 24 3 考试 3 19 消费心理学 48 38 10 3 考查 3 20 基础会计 64 44 20 4 考试 4 21 财政金融 48 38 10 3 考查 3 小 计 382 276 106 25 9 3 10 3 0 专业核心课 22 网络营销 64 32 32 4 考试 4 23 网页设计 64 32 32 4 考试 4 24 电子商务物流 64 40 24 4 考试 4 25 网络信息检索 48 24 24 3 考试 3 26 客户关系管理 64 32 32 4 考试 4 27 淘宝运营实训 32 32 1 考查 1周 28 独立网店建设经营实操 32 32 1 考查 1周 小 计 368 160 208 21 0 8 7 4 0 选修课 专业拓展课 公共选修课 29 艺术概论 32 32 0 2 考查 2 二选一 30 音乐鉴赏 32 32 0 2 考查 2 31 公共关系与形象塑造 32 32 0 2 考查 4 小 计 64 64 0 4 0 0 0 2 4 限选课 32 网站美工 48 24 24 3 考试 3 33 电子商务网站建设 48 24 24 3 考查 3 34 计算机网络技术 48 24 24 3 考试 3 35 电子商务项目运作 48 24 24 3 考查 3 36 证劵投资 32 16 16 2 考查 2 37 电子商务法规 48 38 10 3 考查 3 38 商务谈判 32 16 16 2 考查 4 39 国际贸易理论与实务 48 24 24 3 考查 3 40 商品学 42 22 20 3 考查 3 41 电子商务经济学 48 24 24 3 考查 3 42 物联网应用技术 32 20 12 2 考查 4 小 计 474 256 218 30 3 6 6 11 8 任选课 43 物流与仓储实务 32 16 16 2 考查 2 二选一 44 电子商务案例分析 32 16 16 2 考查 2 45 广告与促销 32 16 16 2 考查 4 二选一 46 营销案例分析 32 16 16 2 考查 4 47 商务礼仪 32 16 16 2 考查 4 二选一 48 商务应用文写作 32 16 16 2 考查 4 小 计 96 48 48 6 0 0 0 2 8 0 合 计 1896 1118 778 117 25 26 25 22 20 0 49 毕业实习 200 200 10 考查 8周 12周 50 毕业设计 100 100 5 考查 5周 小 计 300 0 300 15 总计 2196 1118 1078 132 五、实施建议 （一）教学实施 1.加强培养方案的实施管理 实施培养方案责任制度——责任到人、过程管理。专业带头人为培养方案第一责任人，对培养方案实施负全面责任。并对培养方案实施进度、质量和效果负责，层层监督和检查，以确保培养方案能够按预期进行，培养出合格的电子商务专业毕业生；

2.形成科学的管理体系 按照“科学论证、专家评审、绩效考核”的程序管理和建设，制定一套相应的规章制度，使培养方案有目标、有规范。

3.建立人才培养效果的监督和反馈机制 每学期进行学生教学反馈，听取学生意见，督促本方案的贯彻执行。并引入第三方评价机制，通过第三方采集的反馈信息明确培养方案的修订目标，以进一步完善该方案。

（二）教学考核评价 1.考试形式多样化 鉴于电子商务专业的学科特点，应通过多样化考核形式真实考查出学生的综合素质和能力，除继续做好传统的笔试（闭卷考试、开卷考试、半开卷考试）外，还应采用成果性考核（大作业、调研报告、课程论文等）、实训工作任务业绩考核、计算机及网上考核、自我评定与小组评定考核（小组协作与配合意识、团队贡献）、校内评定与校外评定等多种方式进行考核，特别提倡两种或多种考核形式相结合来全面评价学生。

2.考核内容科学化 考核内容要有利于促进学生职业能力的培养，有利于培养学生分析和解决问题的能力、写作能力、表达能力、独立思考能力、一定的微创新能力、现代信息检索能力等，减少纯理论内容，增加能体现电子商务典型工作岗位所需职业能力实际操作考核内容。并将所有课程分为A、B、C三类课程，针对不同类型课程制定不同的考核方案。

3.考核时间全程化 根据电子商务专业人才培养方案，要将过程性考核与结果性考核相结合，做到考核时间全程化，根据本专业的各类课程的特点，合理地确定两者之间的比例（一般而言过程性考核的权重不能低于40%）。过程考核注重学生的学习态度、考勤、回答问题与讨论、作业以及在模拟或真实工作中的表现情况等，结果考核侧重模拟或真实工作的业绩、知识的理解与综合运用能力等。

各任课老师根据不同的课程类型，依据课程标准制定考核方式，上报学院批准后组织实施。

（三）教材选用 各门课程在选用的原则上，必须参照教学大纲要求和规定，选用“高职高专二十一世纪规划教材”类国家规划型教材，以保证教材的先进性和前瞻性，其内容能够代表本课程的最新发展。

各门课程选用的教材，由任课主讲教师提出，经教研室和教学系部批准，认为适合使用的，方可选用。

原则上任课教师每二至三年应该调整一次教材的选用，淘汰落后教材，选择优秀教材。

（四）课程资源开发与利用 电子商务专业是一门涉及计算机科学、网络技术、管理学、国际贸易、市场营销等基础学科和技术学科的综合性应用技术专业。通过对电子商务专业人才需求进行专向调研，我们确定了电子商务专业课程资源可开发与利用的基本思路：
1. 以就业为导向，培养电子商务高技能人才为目标，加强校内与校外课程资源的开发与利用。在选用适合高职教育特点的教材基础之上积极推进教材的校本化进程。

2. 充分利用学校图书馆资源、信息化多媒体教学条件及新建成的先进的实训中心为学生搭建基于电子商务行业特点的自主学习平台和自主创业平台。

3. 充分利用企业与社会资源，加强本专业实践教学体系的建设，开发电子商务实训室相关模拟工作任务的实训指导用书，与企业合作，开发基于典型工作任务的实训指导教材。

4. 加快校外实训基地建设，实现与企业的深度合作，促进校内生产性实训与校外顶岗实习的有机衔接与融通，使课堂与实习一体化、实习与就业一体化。