18.5单一来源

　项目需求及技术参数

　 一、采购内容：

　本次采购的系列全文数据库包含中国知网系列数据库：

　期刊、博硕士论文、中国会议、报纸、年鉴、工具书库，B,C,D,F,G,H,I,J专辑； 中国标准全文库 B,C,D,F,H,I,J 专辑； 中国专利、科技成果 B,C,D,I 专辑； 使用期限为一年。

　二、技术要求：

　1、须包含：期刊、博士论文、硕士论文、会议论文、报纸等 10 个数据库，并且能够在统一的平台下跨库一站式检索和下载全文。系统能提供完备的检索功能，对检索结果可以按照需要进行排序、分组。平台可以为学校建立机构数字图书馆，实现按需定制资源、功能、服务及显示模版。

　平台支持个人读者建立个人数字图书馆，在其中按需定制个性化、自动更新的文献集，并可与机构数字图书馆相关联，共享图书馆数字资源，通过个人数字图书馆的功能实现馆外利用。

　2、供应商的产品必须合法解决版权，保证所供数据库信息内容符合中华人民共和国相关法律，并保证所供信息不会引起知识产权纠纷等法律责任。供应商报价产品必须具备国内、国际正式连续出版物刊号。供应商提供的产品必须全部或者部分通过新闻出版总署（或者同级别其他国家主管机构）的鉴定验收。

　3、每位教师均可设置个人馆，至少有 150 个漫游账号，并有个人馆管理和统计功能，可随地登陆。

　4、各数据库均要求为全文数据库，并可根据采购方要求提供本地镜像安装 1 1 ）期刊：提供可供选择的国内学术期刊刊种必须达 8000 种以上，并且核心期刊收录量需达到 1400 种以上（以中文核心期刊要目总览 2011 年版为准），并提供网络单刊托管服务。

　2 2 ）

　博士论文：国内 211 和 985 院校的合作覆盖率应为 100%。

　3 3 ）硕士论文：国内 211 和 985 院校的合作覆盖率应为 100%。

　4 4 ）会议：文献来源为二级以上学会、协会、省级以上重点高校、地市级以上政府主办的学术会议，以及在国内召开的国际会议主办单位。一级学会会议论

　文收录完整率应大于 90%。

　5 5 ）报纸：收录我国至少 500 种重要报纸 2000 年至今的数据。

　6 6 ）年鉴：收录的册数和文献条目数的完整率不低于 90%；全文信息完整率不低于 99.9%，年鉴册数不低于 10000 本，年鉴种类不少于 2000 种. 7 7 ）科技成果：收录在国家科学技术部正式登记的科技成果，收录各类科技成果 50 多万条，收录专家组对该项成果的推广应用前景与措施、主要技术文件目录及来源、测试报告和鉴定意见等内容的鉴定数据. 8 8 ）专利：包含我国的发明专利、实用新型、外观设计三大类专利，收录各类专利不少于 800 万条。

　9 9 ）工具书：总库收录不少于我国 300 多家出版社正式出版的 9000 部工具书。

　10 ）标准：数据收录年限自 1950 年以来国家标准化管理委员会管理的国家标准，共不少于 4.7 万余条，现行标准不少于 3.3 万条。

　三、工期及安装地点

　1、工期：合同生效后 7 个工作日内开通服务，并具备验收条件。

　2、安装地点：采购方指定。

　四、 数据库服务模式：云机构馆托管（包库+镜像）----全文数据库资源、平台中心网站托管，同时对所订购的托管数据库资源全文可镜像安装到本地服务器。

　五、售后服务

　1 1 、服务内容

　（1 1 ）安装调试

　向用户提供产品的首次安装调试服务，用户和公司共同组织验收。培训用户的系统管理员。

　（2 2 ）系统维护

　每月通过远程对产品运行状况进行一次全面监测，对系统运行管理状况提供管理建议。用户原因造成的产品使用故障，通过电话支持、网络服务等方式协助用户排查。特殊情况下可派技术人员上门协助解决。产品本身原因造成的使用故障由公司负责排除。

　（3 3 ）紧急服务

　向用户提供产品的紧急备份访问服务，保证用户可持续使用产品。镜像服务中断时，经用户申请、公司核实后即为用户开通 CNKI 中心网站或交换服务中心的备用账号。用户原因造成的服务中断，每年使用备用账号累计时间不超过 3 个月。产品本身原因造成的服务中断，备用账号使用到产品恢复正常使用时为止。

　（4 4 ）技术支持

　向用户提供热线、邮件、网络、上门等服务方式的咨询解答和技术支持服务。

　（5 5 ）培训

　按用户要求，提供培训服务。

　2 2 、产品服务项目完成期限

　客户服务项目应按规定完成期限完成，各种产品提供方式下的客户服务项目的完成期限规定如下。

　（1 1 ）包库包库使用故障 1 个工作日内解决。

　（2 2 ）镜像镜像专辑用户首次安装开始时间：自订购合同生效之日起 5 个工作日。镜像专题用户首次安装开始时间：自订购合同生效之日起 10 个工作日。安装完成期限与用户商定。3 个工作日内排除系统故障；5 个工作日内排除专辑数据故障；10 个工作日内排除专题数据故障。

　3 3 、客户服务联系方式与响应时间 （1 1 ）热线电话热线号码：4008109888（010-62791813）

　 服务时间：每天 8：30—12：00；13：00—17：30 响应时间：

　1 小时。

　（2 2 ）电子邮件

　电子邮箱：mirror@cnki.net。

　服务时间：每天 8：30—12：00；13：00—17：30

　响应时间：

　1 小时。

　（3 3 ）网络服务网址：http://service.cnki.net 服务时间：每天 8：30—12：00；13：00—17：30 响应时间：

　1 小时。

　4 4 、回访每月电话回访一次机构用户。