2021国家开放大学电大本科《社会工作行政》期末试题及答案（试卷号：1317）

2021国家开放大学电大本科《社会工作行政（本）》期末试题及答案（试卷号：1317）
一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题1分，共8分）
1．社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。为了合理有效配置资源，保障项目成效。小梁首先要做的是( )。

A．了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照 B．通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者 C．充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费 D．加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果 2．某社会工作服务机构为解决社区内高龄独居老人照顾问题，采用跨专业合作模式，由社会工作者协调社区卫生服务中心的医生、护士组建团队，共同发起“与爱同行”助老服务项目。关于该团队的说法，正确的是( )。

A．跨专业团队磨合时间比较短 B．跨专业团队容易沟通合作 C．跨专业团队适用于为服务对象提供更全面服务 D．跨专业团队容易形成团队核心凝聚力 3．小丽大学毕业后进人社会工作服务机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少。为了更好地融人这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员。根据马斯洛的需要层次论，小丽追求的是( )的需要。

A．安全 B．归属与爱 C．尊重 D．自我实现 4．某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的( )。

A.授权 B．培训 C．评估 D．协调 5．对社会工作服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是( )。

A．了解志愿者的技能成长 B．保证机构的服务质量 C．强化志愿者的利他行为 D．满足志愿者的社交需求 6．某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。为了保证居民的参与率，该机构在项目策划时应重点( )。

A.明确项目的基本目标 B．保证符合机构的宗旨 C．评估可以动员的资源 D．关注居民需要和兴趣 7．某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。根据这一约定，社会工作服务机构应优先向( )考虑提供督导服务。

A.机构的骨干志愿者 B．机构的主要管理人员 C．经验丰富的社会工作者 D．新人职的社会工作者 8．某社会工作服务机构在“五年同行相伴成长”的周年庆活动中，安排了爱心义卖环节，并将义卖所得用于特殊儿童救助项目。以上筹款方式属于( )。

A.项目申明 B．特别事件筹资 C．电话劝募 D．私人恳请 二、多选题（每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分，多选或 错选均不得分，每个正确选项得1分。每题3分，12分）
9．社会服务机构主管在服务计划和开展服务前都要进行商议和决策。下列特点中，体现团体决策优点的有( )。

A．提供完整的信息 B．快速、省时省力 C．提升方案的可接受程度 D．责任明确，易于保密 E．有利于形成健康的文化 10.在社会服务机构中，由于多数员工是受过专业训练的社会工作者或其他专业人士，加上机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步，所以领导应该具有的特征有( )。

A．经常运用合法权力领导下属 B．较多运用指导、诱导方式影响下属 C．主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作 D．较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属 E．理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服下属 11.某社会工作服务机构在一个流动人口比较大的社区设置了服务点，为该社区的流动人口开展服务，协助他们更好地融入社区。最近，该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估，其主要内容应包括( )。

A.评估流动人口数量变化 B．评估流动人口服务的总体经费支出 C．评估流动人口对服务的需求变化 D．评估流动人口社区融合的改善情况 E．评估流动人口对服务的满意度 12.社会工作者小周正在撰写一个旨在为特殊困难家庭提供社区支援服务的项目书，准备向政府申请资助。该项目书中必须说明的内容有( )。

A.介绍小周个人提供相关服务的经验 B．列出项目预算明细，并说明测算标准 C．明确项目开展的服务目标、内容和形式 D．分析本社区特殊困难家庭的特征和需求 E．描述国外特殊困难家庭社区支援服务的发展现状 三、名词解释（每小题5分，共20分）
13．使命 答：使命是社会服务机构存在的理由，或使命是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。（5分）
14．直线式组织结构 答：直线式组织结构：直线式组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等或权责相符，层级间只有直线和垂直关系。（5分）
15．冲突控制 答：冲突控制：对机构中的不同部门、成员之间可能发生的冲突进行有效控制，尽力避免和缓解冲突，防止机构资源的浪费和工作环境的恶化。（5分）
． 16．社会服务评估 答：社会服务评估：针对社会服务而进行的评估，是用科学的研究方法对社会服务项目的设计、策划、实施和效果等方面的测度、诊断和评价的活动，其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。（5分）
四、简答题（每题10分，共30分）
17．简述社会服务机构计划的价值及其作用。

答：(1)为机构成员指明方向，协调机构活动。（2分）
(2)为机构的未来预测变化，减少冲击。（2分）
(3)减少重复和浪费的活动。（2分）
(4)有利于进行控制。（2分）
(5)有助于在最短时间内完成工作，减少迟滞和等待，从而促使机构各项工作能够均衡稳定地进行。（2分）
18.简述社会服务机构督导的主要模式。

答：(1)师徒式督导：督导者与被督导者形成一种类似师徒的教与学的互动关系。（2分）
(2)训练式督导：被督导者是受训者，接受督导者的训练和教育。（2分）
(3)管理式督导：督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系。督导者是上级主管，具有权威性。在这种上下级互动关系中，督导者对被督导者负有监督管理的职责，其责任相对更多。（3分）
(4)咨询式督导：在这种督导模式中，督导者与被督导者并不具有明确的指导与被指导的责任关系，督导者只是单纯的咨询者，被督导者根据自身的工作情况，主动寻求督导者的帮助。（3分）
19．简述社会服务机构的预算方法。

答：(1)单一预算。以收入项和支持项列支的分项会计和渐进方式来编列未来年度预算。（2分）
(2)弹性预算。将未来的收支预算值视为一个概率比分布，准备若干种方案。如果机构在组织状况不稳定的环境下运作，弹性预算则比较适用。（2分）
(3)项目预算。项目预算是财务预算的子预算。一个项目对应一个子预算，整个预算就可以借助于子预算向每一个项目预算分配适当规模的财物和人力资源。（2分）
(4)零基预算。每期的预算必须先归零，从零开始考虑预算的增减。（2分）
(5)递增预算。在上一年度实际支出的基础上，考虑员工薪金、通货膨胀等因素，结合新计划所需的资金，计算出下一年度的预算计划。（2分）
五、方案设计题（共30分）
20．社会工作服务机构派驻某农村地区开展专业社会工作服务，社会工作者在前期需求评估中发现，该村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的妇女不仅要承担农活，而且要照顾孩子和老人。留守妇女中，有些缺乏科学种植养殖技术，难以增产增收；
农忙时，有些能够得到亲朋好友的帮助，而大多数人只能独自承担；
有些整日劳作，无暇顾及孩子教育；
个别妇女遇到性骚扰时，倍感无助。村里也没有多少娱乐活动。繁重的劳作加上情感孤独，严重影响到一些妇女的身心健康。

针对这种情况，社会工作服务机构希望通过申请政府购买服务的方式为这些留守妇女提供服务。

要求：设计一份“不惧留守、不再孤单”留守妇女增能服务计划书（只需从个人层面、家庭层面、人际层面、社区层面、社会层面撰写服务目标和服务内容即可）。