电大人力资源管理作业

　 人力资源管理作业1

　一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分)

　1．具有内耗性特征的资源是( B )。

　A．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源

　2．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(B)。P6

　　A．内容上 B．观念上

　C．工作程序上

　3．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A)

　　A．职工 B．环境　 C．文化 D．价值观

　4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) P45

　　A．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本

　5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)

　　A．预测未来的人力资源供给

　　B．预测未来的人力资源需求

　　C．供给与需求的平衡

　　D．制定能满足人力资源需求的政策和措施

　6．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2

　　A．体质 B．智力　 C．思想 D．技能

　7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)

　　A. 自我中心式、非理性化家族管理

　　B．以人为中心、非理性化家族管理

　　C．以人为中心、理性化团队管理

　　D．自我中心式、理性化团队管理

　8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )

　A．封闭式的自危表现 B．开放式的悦纳表现

　C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现

　9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)

　　A．企业人 B．环境　 C．文化 D．产品

　10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26

　　A．人的管理第一

　B．以激励为主要方式0S;

　　C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神

　11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26

　　A．动力机制 B．压力机制

　　C．约束机制 D．环境影响机制

　12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )P59

　　A．人员档案资源 B．人力资源预测

　　C．行动计划

　D．控制与评价

　13．工作分析中方法分析常用的方法是( C )。

　　A．关键事件技术 B．职能工作分析:

　　C．问题分析

　D．流程图

　14．管理人员定员的方法是( C )。P103

　　A．设备定员法 B．效率定员法 C．职责定员法

　15．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。

　 A．因素分解法

　B．因素比较法 C. 经验排序法

　D．因素评分法

　二、案例分析1：贾厂长的管理模式

　答：

　该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。

　但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用经济人来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。

　鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。

　三、案例分析2：工作职责分歧（机床操作工）

　答案要点：

　1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。

　2、（1）、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。

　B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知，“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。

　作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。（2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知，“机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？

　3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B、公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。

　、案例分析题天龙航空食品公司的员工考评

　三、案例分析题：一家百货公司的工资制度

　问题：

　1．该百货公司实行什么类型的工资制度?

　2．分析该百货公司工资制度的特点和作用。

　答：

　第一种：该公司采用的是绩效工资制度。特点是以公司的经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来决定报酬的，员工工资与绩效直接挂钩，能调动员工特别是优良员工的劳动积极性，由于工资成本随销售额、利润等指标的变动而变动，因此它能够防止工资成本过分膨胀，直观透明、简便易行，开发成本和执行成本都是比较底的。作用在于使员工能够尽力的去进行销售工作，而且服务质量也会有所提高，从而使公司的销售额增加。

　第二种该公司采用的是提成工资制。也就是根据柜组和营业员的销售额以及利润额按一定的比例提取部分货币进行分配的一种工资形式。该公司工资制度具有以下几个特点：一是将销售额和利润额同时用于工资提成，鼓励营业员既要多销售商品，又要保证有足够的利润；二是同时把营业员的服务质量、商品质量、安全保卫等作为否定指标，比如出差错将影响柜组和营业员的收入，以此促进营业员的规范服务，保证服务质量，赢得顾客的信赖；三是按所售商品的特征和种类的不同，对各柜组的提成比例也不一样，以达成各柜组和营业员之间收入水平的平衡，提高小商品柜组和营业员的积极性；四是采用二级分配方法，也就是公司对各柜组进行奖金分配，柜组再对营业员进行分配，这样可以根据各柜组商品种类的不同，而且有针对性的采用不同的分配比例；五是采用淘汰制。对服务态度不好、销售业绩不佳的员工在进行教育以及帮助以后，仍未改变的，则解除合同。

　人力资源管理作业4

　判断正误(正确的在题前的括号中划V，错误的划x，每小题1分，共10分)

　(∨)1．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。

　P22

　(∨))2．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。

　(∨))3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。

　 (∨))4．工作分析的结果是职务说明书　P73

　(∨))5．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。

　(×))6．定额与定员不相关。

　(∨))7．通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。

　(×)8．培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。

　P132

　(∨))9．榜样的影响是社会学习理论的核心。

　(×)10．员工薪酬就是指发给员工的工资。

　二、单项选择题(每小题1分，共10分)

　1．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（A）P19 　

　A．经济人 B．社会人　巳自我实现人 D．复杂人

　2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )　P6

　A．内容上 B．观念上 C．工作程序上 D．工作方法上$^

　3．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )

　A．资源 B．成本 　C．工具 D．物体

　4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)

　A．人的管理第一 B．以激励为主要方式

　C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神

　5．影响招聘的内部因素是( A )。

　P108 A．企事业组织形象

　 B．劳动力市场条件

　C．法律的监控

　　D．国家宏观调控 ^

　 6．甑选程序中不包括(B) A．填写申请表 B．职位安排 C．寻找候选人

　7．下列方法中不属于考评指标量化方法的是( B )。

　A．加权 B．标度划分　 C．赋分 D．计分

　8．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( A )。

　A．岗位工资 B．奖金　 C．结构工资 D．浮动工资

　9．我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。

　　A．养老保险 B．就业保险

　C．生活保障 D．健康保险

　 10．中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)(B)。

　A．只管安全不管生产 B．管生产必须管安全

　C．只管生产不管安全 D．安全必须靠员工自己管

　 三、多项选择题(每小题2分，共20分)

　 1．为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?(C、D、E)　P21

　A．经济人假设 　 B．社会人假设

　C．人际(群)关系学 D．行为科学 　E．以人为本理论

　2．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( A、B、C )　P2

　A．成年人观 B．在岗人员观 C．人员素质观 D．成本观

　 E．激励观

　3．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和(B、C、D)　P290

　A．人际匹配 B．操作简便

　C．程序流畅 D．一看就懂

　4．人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E)P74

　A．设计调查问卷 B．把问卷发给调查对象

　C．将结果表格化并加以解释　D．召开专家讨论鉴定会

　E．把调查结果反馈给调查对象 F．请领导签署意见

　5．问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题(A、B、C、D)　P93

　 A．实际做了什么 B．为什么要做 C．该环节是否真的必要 D．应该做什么1? 　 E．在什么地方做这项活动

　6．招聘策略包括哪些内容?(A、B、C、D、E、F )

　A．招聘地点的选择 B．招聘渠道或者方法的选择

　C．招聘时间的确定 D．招聘宣传战略

　E．招聘推销战略 F．招聘的评价和招聘的扫尾工作安排

　7．人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是(A、B、C、D、E、F)　

　A．面试法

　 B．测验法 C．评价中心法 　D．个人信息法 E．背景检验法 F．笔迹学法

　8．下面各种方法有哪些是培训能用到的?(A、B、C、D、E、F)

　A．讲授法 　 B．角色扮演法

　C．实习

　　D．观摩

　E．远程教学法 F．游戏和模拟工具训练法

　 9．按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?(A、B、F)

　A．自我考评 B．他人考评

　C．个人考评 D．群体考评

　E．同级考试 F．下级考评

　10．职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将—个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(A、B、C、D、E)　

　A．成长阶段

　B．探索阶段

　C确立阶段

　 D．维持阶段

　E．下降阶段

　四、案例选择题：阿莫可公司的职业管理系统

　五、案例分析：一名退休人员返聘后因公死亡待遇的争议

　答案要点：梁某显然是在工作中因遭受意外车祸而造成的死亡是的其丧失了生命，因而可以从企业得到必要的物质补偿，这种补偿一般以现金的形式体现，这种因从伤残可以参照“比照工伤类”的因工死亡认定。此案争议的焦点在于：1．梁某的死亡是否应按因工死亡的待遇处理；2．梁某的抚养生活补助费应如何认定。关于焦点一，根据梁某与设计院之间的事先约定，应享受因工死亡待遇。关于焦点二，设计院提出：第一，梁某的父亲是香港人，母亲侨居美国，次女在梁某死亡时已年满18周岁，不属抚养范围；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多个），梁某的丈夫在设计院任副总工程师，有固定收入，因此对梁某其直系亲属的抚养责任应予认定。经仲裁委员会调查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供养请求时，其法定代理已终止；梁母侨居美国没有直接参与申诉。根据我国法律规定，如果委托人代理诉讼应在所在国公证机关办理证明，并经我国驻该国领事馆认证方才有效，即须补办手续才能受理曹某的代理诉讼。梁某的次女已超出国家规定的抚养年龄，不属于抚养范围。