进出口贸易公司怎么做 [某进出口公司KPI指标]
来源：医生招聘 发布时间：2020-03-10 点击：
进出口公司KPI指标
KPI指标
指标说明
数据来源
财务
部门费用预算
（30分）
公式=(实际部门费用/计划费用-1)*100%,
该式值1个百分点扣1.5分，负值不扣分
财务部
进出口额
（20分）
公式=（1-实际进出口数量/计划完成量）*100%，
该式值1个百分点扣1分。
财务部
客户
客户满意度
（15分）
客户满意度（由第三方测评）同比往年每下降1%，扣1分。
技质部
解决投诉率
（10分）
公式=(1-解决的投诉数/投诉总数)*100%，
该式值1个百分点扣1分。
投诉记录及投诉解决记录
综合部
文书档案归档率
（5分）
公式=(1-归档文档数/文档总数)*100%，
该式值1个百分点扣1分。
文档记录
公司办
内部运营
工作目标按计划完成率
（15分）
公式=(1-实际完成工作量/计划完成量)*100%，
该式值1个百分点扣1分。
综合部
学习成长
企业文化建设达成率
（3分）
公式=(1-实际达到的企业文化建设效果/年度目标) *100%，
该式值5个百分点扣1分。
企业文化部
部门培训计划完成率
（2分）
公式= (1-部门培训实际完成情况/计划完成量)*100%，
该式值5个百分点扣1分。
人力资源部
说明：1、本考核满分100分；
2、单项指标如有扣分，扣到本单项指标零分为止。
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