对中医药文化建设的初步认识与实践 发展中医药文化立足实践

来源:四六级 发布时间:2019-04-23 点击:

  [摘要] 本文通过对我院中医药文化建设的实践与创新进行总结和分析,从建立和完善中医药文化建设体系、医院核心价值观的培育、贯彻以人为本的理念和医院良好形象的塑造等方面,提出了加强中医药文化建设的对策与建议。笔者认为,创新管理机制,培植中医药文化,提高医院核心竞争力,是中医医院可持续发展不可或缺的重要内容。
  [关键词] 中医药文化; 实践与创新; 对策与建议
  [中图分类号] R331.1[文献标识码] B[文章编号] 1005-0515(2011)-03-035-01
  
  中医医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所,加强中医药文化建设,有利于体现中医医院的基本特征,巩固以中医为主的发展方向,更好地保持和发挥中医药特色优势,提高医院核心竞争力,满足广大人民群众对中医药服务的需求。本文通过对我院中医药文化建设的实践与创新进行总结和分析,提出了加强中医药文化建设的对策与建议。
  1 实践与创新
  1.1 领导重视,群众参与。2008年,我院制定了《中医药文化建设大纲》,提出了中医药文化建设目标,明确由一名院领导主抓中医药文化建设工作。通过召开动员会、举办培训班、收看专题片等全院性的活动,广泛深入发动群众,帮助职工转变观念,提高思想认识,初步形成了“领导班子重视、各科室齐抓共管、干部职工积极参与”的中医药文化建设格局。
  1.2 明确目标,强化措施。在中医药文化建设实施过程中,以医院精神培育为核心,确立了院训、办院宗旨、服务理念和核心价值观。2009年,提出了“以中医药文化促进内涵建设,用深度服务打造优质品牌”的服务文化建设构想,研究制定了门诊、住院、出院、家庭服务等各个环节的服务流程和服务规范,并建立了院、科二级督导、检查机制,把每个环节的服务情况纳入绩效考核内容,每季度进行一次督导、检查和考核,对存在问题提出整改意见,要求各科室及时整改,有效地促进了服务水平的提高。
  1.3 形式多样,注重实效。2010年,借新病房大楼峻工之机,对医院各种标示、壁画、宣传牌等文化设施进行了修缮和翻新,使门诊、住院部大楼的外观古今交融,显示了中医古朴典雅、简约大方的内涵;大楼内部凸显中医药文化经典标徽,如张仲景、华佗、孙思邈、李时珍画像和中医书法、古医名句、中草药图片等,使医院透射出中医药文化的氛围和品位。通过办宣传栏、讲课等形式,用“仁心仁术”、“杏林春暖”、“橘井泉香”等中医药传统佳话教育职工,要求职工做到对患者热情、文明、礼貌、周到服务,使医患关系更加融洽。此外,医院通过组织讨论会、中医基础理论培训班、专题讲座和开展中医师带徒、中医适宜技术操作考核、护士职业礼仪竞赛等多种形式的活动,把中医药文化融于各种活动之中,让医院精神、服务理念和价值观逐步成为职工的自觉行为。
  2 对策与建议
  2.1 建立和完善中医药文化建设体系
  2.1.1 组建一支政治强、业务精的骨干队伍,做到党政工青妇齐抓共管;制订符合医院实际的中医药文化建设总体规划,明确中医药文化建设的目标和内容;建立包括实施、督导、检查、考核、奖惩等在内的实施方案,做到有布置、有督促、有检查、有反馈。
  2.1.2 提高中医药文化融合度,使中医药文化建设不仅要有广大医务人员参与,还要引导服务对象参与到中医药文化建设中来[1]。如定期召开工休会,向患者征求意见、介绍医院发展史、参观中医药文化长廊等,使患者增强对医疗服务工作的支持和理解。
  2.2 医院核心价值观的培育
  2.2.1 积极培育医院核心价值观,教育和引导医务人员牢固树立信中医、爱中医、干好中医、发展中医、用中医药解除患者病苦、保障人民健康的理念,坚守自己的道德责任和职业宗旨,把“仁、和、精、诚”落实到每一项医疗服务过程中去,让“仁心仁术,崇尚和谐,精勤不倦,明礼诚信”成为医务人员的自觉行动。
  2.2.2 发扬医院优秀的历史文化传统,如编写院史、大事记,建立荣誉室、科技陈列室,举办院庆、院史展等,激励职工继承和发扬医院光荣传统,升华对“爱院、爱岗、爱患”内涵的认识,并在工作中自觉践行。
  2.2.3 重视营造浓厚的中医药文化氛围。利用医院的各种庆典、会议、文体活动等,以浓厚的中医药文化氛围来感染职工,使他们从中体会到医院精神之所在。今年“五?四”青年节,我院团组织举办了一场“大医精诚之心”演讲赛,通过解读“大医精诚”,倡导“大医精诚”,使“大医精诚”的内涵深入人心。
  2.3 贯彻以人为本的理念
  2.3.1 树立“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的思想[2],倡导科室间的团结协作、和谐稳定,构建民主、生动、安定、和谐的工作氛围,充分体现“以人为主体”的人本理念。对医院的骨干技术人员,要为他们创造工作和学习条件,让他们感到在这里有用武之地;对有一技之长又能大胆创新、积极开展新技术的人员要予以鼓励,使他们感受到自身的价值被肯定,富有成就感。
  2.3.2 在医疗活动中,坚持以病人为中心,把维护患者的利益放在第一位,努力创造温馨、舒适、流畅的就医环境,为患者全程提供“人性化服务,人文化关怀” [3],使患者更多地享受到中医药文化建设带来的便利和诚信服务,让中医药文化处处闪烁着“尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人”的人文精神。
  2.3.3 积极实施“科教兴院”战略,加强中医重点学科建设和学科带头人培养,将学科带头人和医疗骨干送到武汉、北京、上海等大医院进修学习,不断提高他们的专业技术水平。要特别重视对中医师的培养,通过派出进修、“师带徒”等途径造就大批优秀的“纯中医”人才[4]。
  2.4 树立医院良好的社会形象,着力打造中医药文化品牌
  2.4.1 重视医院整体形象塑造。优化软环境、树立硬形象,提高医院信誉和竞争力。如房屋的建筑风格、空间结构、配套设施、整体布局及院内外各种标示、壁画、宣传栏、人文景观、花草树木等,都要从医院整体形象塑造的高度统一规划、精心设计,融入医院核心价值观念,充分体现中医药文化特色。
  2.4.2 精心打造医院品牌。医院要发展就要有自己的品牌,如果声誉卓著,医院就能招揽到更多的优秀人才,也能吸引到更多的病人[5]。多年来,我院始终坚持“病人第一,质量第一,信誉第一”的服务宗旨,积极实施医院发展品牌战略,着力打造专科、中药、服务三大品牌,彰显中医药特色和优势,构建和谐的医患关系,得到了社会各界的充分肯定和好评。
  2.4.3 通过电视、报纸、网络等各种宣传媒介,对重点特色专科、中医药品牌、知名中医、中医药适宜技术等进行宣传,向社会充分展示中医药文化建设的丰硕成果。还可利用发送短信、书信回访、上门服务等方式,向群众宣传健康的生活习惯和用中医药预防疾病的知识,为弱势群体提供免费义诊、体检和送医送药等公益服务,展示医院的良好形象。
  创新管理机制,培植中医药文化,提高医院核心竞争力,是中医医院可持续发展不可或缺的重要内容。中医药发展前景广阔,潜力巨大,大有可为。面对新形势、新任务、新要求,我们必须坚持以中医为主的发展方向,遵循中医“仁者爱人、生命至上”的伦理思想,以“救死扶伤、济世活人”为己任,立足传承、创新和发展,努力开创中医药事业发展的新局面。
  参考文献
  [1] 刘淑珍,张昊霆,杨晓燕,等.以医院文化建设推进医患关系和谐发展[J].东方企业文化,2007,(9):34-36.
  [2] 杨晓媛,崔渝敏,李世英.树立人本观念,构建和谐医疗服务人文氛围[J].中华现代医院管理杂志.2008,6(3):5-7.
  [3] 李顺民.加强中医文化建设,弘扬中医人文精神[J].中医药管理杂志.2009,17(3):196-198.
  [4] 孙馨,徐明霞.教育之惑:中医药人才,到底怎么培养? [J].中国卫生人才.2007,(3):19-20.
  [5] 许筱,郝爱民.试论医院文化建设对医院未来发展的意义[J].中华现代医院管理杂志,2004,2(1):33-34.

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