[谈护士长的非权力影响力] 护士长如何提升自身的影响力

来源:银行从业 发布时间:2019-04-15 点击:

  [关键词]护士长;非权力;影响力   [中图分类号]R192[文献标识码]A [文章编号] 1005-0515(2010)-7-111-01      领导者影响力由权力影响力及非权力影响力组成。权力影响力是指领导者运用上级授予的可抗拒性。而非权力影响是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然影响力。由领导者的品格才能、知识和感情因素组成。非权力影响力对他人的影响力是以内在感染的形成潜在发挥作用。被影响者的心理与行为表现为自觉服从和尊重。在领导者影响力中起决定作用。比权力影响力更广泛持久。在病区管理中,护理管理的目的是让护理人员心甘情愿地为达到提高护理质量,使患者满意这一目标而奋斗。要达到这一目标,护士长的非权力管理影响力起着重要的作用。体会如下:
  1 构成非权力影响力的主要因素[1]
  1.1品格因素品格主要包括道德、品行、人格、作用等。护理人员的思想品德和举止,对护理管理的成效,人心的向背都会产生很大的影响。高尚的思想品德和威望是无声的命令、无形的力量,是护士效法的榜样。坚持原则,不谋私利,不凭自己手中的权力徇私舞弊。要有自觉献身于事业的精神,吃苦耐劳,在护理第一线带头工作,不计较个人得失,无私奉献;时时事事做出表率,特别是在患者服务方面,在护理道德修养方面成为护理人员的楷模,要求别人做的事,自己首先要做到,要求别人不要做的事,自己首先不去做,把荣誉让给别人,把困难留给自己。“身教胜于言教”的道理就在于此。如果品格上出现问题,其影响力就会荡然无存。
  1.2 知识和才能因素管理者的才干能力是其影响力大小的重要因素。护理人员应具有本专业较全面的理论知识和实际操作能力,能解决本专业的疑难复杂问题,是病房管理的核心,在日常护理工作中需要对大量的问题进行解决。因此,要胜任现代领导,必须加强自身修养和思维方法训练。管理者自身修养的调整,能产生潜移默化的激励功能,特别是观察、识别、分析能力;组织、实施、协调能力;业务知识和技术能力及自我控制力。这些均体现知识才能将对被管理者有直接影响,它是衡量管理者在护理人员中的威信的尺度。护士长应通过经常深入临床实践,掌握第一手资料,凡事心中有数,善于发现新问题,及时分析,以便选择最佳处理方案,而突出护士长良好的决断魄力。
  1.3 感情因素只要护理人员献出你的爱心,你的科室将会变的更美好。护士在医院这个特殊的环境里,属于弱势群体,需要被温暖、被人尊重,护士长要努力创造一个宽松、温暖的工作环境。协调好大家的关系,以诚相待,互相鼓励,发挥她们的专长,从政治上关心她们,工作上支持她们,生活上照顾她们,从而赢得了护士们的尊敬和亲切感。实际上,护理人员感情付出的多少与护理人员凝聚力的大小成正比关系,即付出越多,凝聚力越强,正因为如此,即使护理人员工作中有某处不足,护士们都会原谅或善意的提出来。不仅如此,护理人员应处处以团结为重,要有团结反对过自己的人一道工作的气度和胸怀。
  2 把护理人员当成整体的人,树立“以人为本”的管理理念[2]
  2.1 尊重护士在临床护理管理实践中,护士长要以尊重为核心,注意对护士人格的尊重,护士长要注意保护她们的自尊,让她们充分体会到自己与上级在人格上是平等的,体谅她们的苦衷,正确处理护患矛盾,不要轻易在患者面前训斥,一起分析出现问题的原因,让她们从心灵深处认识到错误并从中吸取经验教训,正确对待成绩与过失。
  2.2 理解护士护士是一个承担较大压力的群体,护士的辛勤劳动与患者的享受优质服务处于同一时间同一地点,护士的自卑心理很容易由此产生。而护理人员缺编和工作的定位不准确,使得护士承担了超负荷的工作,护士的努力工作和患者不断增长的需求相矛盾,护士满足患者要求的良好愿望和身心疲惫相矛盾,护士在长期的身心压力下,超出了本身承受的限度,则会出现情绪低落,工作低落。因此,护士长必须深入了解和理解护士,敢于与她们一起承担责任,分析原因,解决问题,让护士真正感到护士长不仅是自己的领导,更是亲切的知心朋友。
  2.3 善于沟通工作中必须要有沟通,要有人情味,让护士感到自己在工作中的位置和价值,她们就会乐意去完成工作任务,主动想方设法达到高质量的护理目标。逐步将管理方法从“单项灌输、机械检查型”转变为“双向沟通、耐心指导型”;从发生问题时的“严训斥”到分析原因、举一反三的“温情讲解”;从出现困难后的“克服困难”到换位思考后的“设法解决”。在和谐的气氛中进行引导,在情感的延伸与交流中提高认识,达到共识。彼此增加亲和力,提高护士长的凝聚力。
  2.4 重视潜能充分发挥每个人的聪明才智,鼓励护士创新,在科内建立激励机制,如:及时采纳好的管理方法,在经济上给予奖励,多创造外出学习机会等,使大家形成良好的学习风气,使整个护理队伍充满活力,蓬勃向上。
  2.5 关心护士护理工作琐碎、辛苦,生活没有规律,有时还被患者家属误解。因此在工作中既要关心又要严格要求,既督促其完成各项护理工作,又要加强情感交流,让护士与自己在一起时感到轻松、愉快、自然。当护士生病或家中有困难时,护士长一定要抽出时间,带领同事们前去探望,让护士感到集体的温暖。
  在现代护理管理中,人是决定的因素。以上品格、知识和才能、感情之因素构成护士员的非权力影响力。护理人员应充分和用非权力影响力影响每一位护士,把提高人的素质,调动人的积极性,创造性放在首位,只有这样,才能提高影响力,才能使管理者魅力无穷,达到有效的护理管理。
  参考文献
  [1] 王艳梅. 护理管理学[M]. 北京:人民卫生出版社,2008:111.
  [2] 吕秘玲. 在护理管理中坚持"以人为本"[J]. 护理管理杂志,2002,2(5):37.

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