经营者的三包义务【经营者对手机的哪些部件实行“三包”？期限分别是多长？】

　　编辑同志： 　　最近，我在一手机店购买配有外接有线耳机的手机一部，所配的外接有线耳机无法正常接听，我找到手机商店，要求更换耳机，被拒绝。于是向消费者协会投诉，消协的工作人员告诉我，外接有线耳机的“三包”期和手机本身的“三包”期不一样，因此，没有接受我的投诉。请问：按有关规定经营者对手机的哪些部件实行“三包”?期限分别是多长?
　　陆地先
　　
　　陆地先读者：
　　所谓“三包”是指商品销售者、修理者和生产者对商品所承担的修理、更换、退货责任和义务。“三包”责任有些国家所规定的，有些是经营者与消费者约定的。不管是规定还是约定的“三包”责任，经营者都必须承担责任。
　　手机的“三包”是国家规定的，国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部令(第四号)《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第1条规定“为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
　　在该规定的附录《实施三包的移动电话机商品目录》中，明确规定了手机的“三包”范围和期限。具体是：手持移动电话机，三包有效期1年；车载移动电话机，三包有效期1年；固定台站电话机，三包有效期1年；电池，三包有效期6个月；充电器(充电座)，三包有效期1年；外接有线耳机，三包有效期3个月；移动终端卡，三包有效期1年；数据接口卡，三包有效期1年。
　　“三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除修理占用和无零件待修的时间。“三包”有效期内消费者凭发票及“三包”凭证办理修理、换货、退货。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的“三包”凭证或者在“三包”凭证背面加盖更换章。
　　显然，本案中，你的外接有线耳机已过了三包有效期。不过，你可以自己出资由商家或维修部门进行修理。
　　律师　李东军