吃受人欢迎受重视【患者声音受重视医疗“顽疾”才会除】

　　近日,福建省启动第三轮三级综合性医院等级评审,评审更注重医疗质量和便民,如:窗口等候不超过10分钟,大型设备检查项目必须≤48小时,检验、心电图、普通影像、超声常规检查项目必须≤30分钟。若不达要求将被扣分,直接影响医院升级。
　　对于患者而言,“挂号排长队、检查苦等候”已是司空见惯、不足为怪。毕竟,比之“看病贵、态度差”来说,这只能算作“枝节”问题。然而,就连这样的“枝节”都被列为评审标准,而且还量化到具体数字,福建省医院等级评审的“挑剔”程度可见一斑。
　　评审标准中特别强调患者投诉如若不受重视、未能落实,将要严格追究、从重扣分。明确提及这一条款,似乎在向民众释放“提升病人地位、重视患者话语”的信号。
　　最有资格评说医生的是患者。因为诊疗过程是在“零距离”中进行的,医生服务态度、医疗技术如何,患者自有一杆秤。作为医生的服务对象,让患者评价医生,自然是真实的、客观的。
　　怠慢病人、为难患者,滥开处方、随意检查,都是由于医生处于绝对强势,患者话语毫无份量、或有或无。如此语境下,医生工作会更随心所欲、肆意妄为。
　　医疗事故频发、医生道德滑坡另有一重要原因,就是追责、惩诫程序形同虚设。常言道:罚得狠,才上心。只有当患者的话语受到重视,甚至能影响医院的生存、决定医生的命运,患者的地位才会上升,医生的头颅自会低下。
　　医疗行业特殊性很强,医生职业道德、敬业精神的优劣,直接攸关每位百姓的生死,大意不得、拖延不起。因此,福建省开出“重视患者声音、放大病人力量”的猛药不但十分及时,也号准了脉搏。
　　患者监督的力量是无穷的,一旦激活和放大,就像给医疗行业装上多个探头,顽疾孳生的土壤自会消失。但要切记:唯有真正依靠病人力量、尊重患者话语,如此评审才会收到实效。
　　(摘自《新华日报》)