XX银行监控中心应急处置流程|XX美女

　 XX银行监控中心应急处置流程

　营业网点报警事件处置流程

　（一）接到营业网点报警信息后，要迅速将该网点的监控图像切换至屏幕墙进行查看、辨别，查明报警原因，甄别报警性质。

　（二）联系报警网点负责人，要求其迅速安排人员到时网点进行处理，并将处理情况及时报管辖行监察保卫部。属于误报警的，值班人员应打电话告知其解除报警，恢复设备正常运行。

　（三）无法通过远程监控查明报警原因时，应立即通知营业网点负责人安排人员赶赴现场查明情况并反馈监控中心。

　（四）如果视频显示确有盗窃、抢劫、破坏、滋事、诈骗、围攻营业网点等突发事件的，值班人员要立即向公安“110”报警，指挥同时向监控中心负责人、事发管辖行分管领导及本行部监察保卫部负责人报告；行本部监察保卫部负责人向分管领导报告。

　（五）值班人员始终保持与营业网点人员、公安“110”报警指挥中心的联系，及时掌握最新情况，随时向监控中心负责人、事发管辖行分管领导及行本部监察保卫部负责人报告。

　（六）事发管辖行分管领导及行本部监察保卫部，接报后要组织相关人员第一时间赶赴现场，视情况调配安保力量，保护现场并维持秩序，待公安人员到场后，听从公安人员指挥，妥善处置突发事件。同时，通知舆情管理部门，做好舆情监测和控制工作。

　监控中心火灾处置流程

　1、当火情发生时，发现者及邻近人员应视火灾情况分别或同时立即采取以下措施：

　（1）有消防控制室的,立即通知消防控制中心值班人员，报告火警部位、火势、燃烧物等;

　（2）用手动火警报警按钮向消防中心报警；

　（3）呼唤其他人员利用本区域灭火器进行灭火，预防火势蔓延；

　（4）向本单位领导或单位值班人员报告,或联系其他同事或联防单位（个人）或公安部门协助进行灭火;

　（5）视火情向消防部门（1l9）报警，消防部门到位后，一切行动听从消防人员指挥。

　2、火灾处置程序，应根据不同情况及时采取以下两种方式：

　（1）如火情比较小属于初起火状态时，要立即报警，切断电源，按照预案分工，及时判明起火燃烧物，根据起火性质确定灭火器材，迅速展开扑救，一般采用灭火器具将火扑灭。扑灭火灾后，要及时查明起火原因，总结经验教训，制定整改措施。

　（2）如火情较大形成火场时，要立即报警（119），领导小组应迅速组织员工按照预案分工，及时切断电源，利用现有消防设施设备扑救火灾的同时，应迅速拨打“119”电话，通知消防部门并全力配合施救。同时要努力抢救有关财产、现金、重要凭证等贵重物品；对伤员进行抢救、医治和转移，并协助做好防中毒、防中暑等工作。现场指挥人员要密切注视火情，大火失控时要有秩序的撤离，避免造成无谓的牺牲。在专业消防队到达后，领导小组要向消防部门领导报告火灾情况，积极支持协助消防队共同灭火。在抢救、灭火的同时，要提高警惕，严密监视火场情况，维护现场秩序，防止不法分子趁火打劫。

　监控中心水灾处置流程

　（一）计算机房漏、渗水。值班人员立即向网络金融部、综合部负责人和带班领导报告，在处置领导小组统一指挥下，组织有关人员，迅速“堵、舀、吸”，防止雨水蔓延，并采用“搬、移、断”方式防止电源短路跳闸，保护重要计算机等设备不被水浸损毁。

　（二）监控中心在值班过程中发现各营业网点有漏水、进水等现象时要第一时间通报营业网点负责人，并做好相关记录。

　金库等重要部位报警事件处置流程

　（一）接到金库及其安全管理区域等重点防范部位报警后，值班人员应立即通过远程监控查看报警区域画面，查明报警原因，甄别报警性质。

　（二）联系报警金库值守人员，要求其迅速查明报警原因，并按应急预案处置。属于误报警的，值班人员应电话告知其解除报警，恢复设备正常运行。

　（三）发现可疑人员或可疑情况时，值班人员应立即通知金库所在管辖行主要负责人和其监察保卫部负责人快速实施布控或查明原因，同时报告监控中心负责人及行本部监察保卫部负责人，必要时可直接报警请公安机关予以协助。

　（四）发生或即将发生危及人员、财产安全事件时，值班人员应立即向公安“110”报警,同时向监控中心负责人、金库所在管辖行主要负责人及行本部监察保卫部负责人报告；行本部监察保卫部负责人同时向分管领导报告。各级人员接报后，应立即组织人员赶赴现场，视情况调配安保力量，保护现场、维持秩序，在有效保护人身安全的情况下，积极、稳妥处置；待公安人员到达后，听从公安人员指挥并协助处置。

　自助设备（含离行式、在行穿墙式、

　银亭）意外情况处置流程

　（一）发现自助设备服务区有闲杂人员逗留、破坏自助设备、袭击客户的情况时，值班人员应首先通过远程对讲系统对其喊话，促其离开或停止不法行为。

　（二）经对其喊话，逗留人员仍不离开的，要及时通知该自助设备所属网点负责人，要求负责人组织人员赶赴现场处置。

　（三）发现破坏自助设备、袭击客户情况时，值班人员在对其喊话同时，应立即向公安“110”报警,同时向监控中心负责人、事发管辖行分管领导及行本部监察保卫部负责人报告；行本部监察保卫部负责人同时向分管领导报告。各级人员接报后，应立即组织人员赶赴现场，视情况调配安保力量，保护现场、维持秩序，在有效保护人身安全的情况下，积极、稳妥处置；待公安人员到达后，听从公安人员指挥并协助处置。

　监控设备及软件突发事件处置流程

　（一）监控控制室显示器如出现黑屏、异响或显示画面弹出错误提示信息，值班人员应立即检查设备电源及运行状态是否正常；检查录像指示灯是否在录像状态，同时回放录像检查录像资料是否完整；如无法判断故障或不能及时恢复，应立即向监控中心负责人报告，联系设备管理人员及时处理。

　（二）如故障画面为重点监控区域，如：大厅、金库出入口、自助设备、中心机房等部位，故障短时难以排除的，值班人员要向监控中心负责人和事发管辖行分管领导报告，视情况决定增派安保人员，临时增加人防力量。

　（三）监控软件如出现无法连接或点击监控画面无反应时，值班人员首先关闭软件再重新启动；如仍然无法打开或连接失败，应立即向监控中心负责人报告，联系设备管理人员及时处理。

　（四）监控中心突然停电时，值班人员要立即切换UPS电源（或自动连接），确保监控系统正常运行。UPS电源停电时，值班人员应立即检查电源故障，检查停电原因并进行恢复；如不能恢复的应立即向监控中心负责人报告，联系设备管理人员及时处理。

　 监控中心控制室受到冲击或

　袭击时的处置流程

　（一）监控中心受到不法人员冲击或袭击时，值班人员要沉着冷静，快速做好遭袭反击准备。

　（二）对入侵者进行口头警告，劝其离开并放弃侵害，拖延时间待援。

　（三）通过紧急报警按钮或用电话向公安“110”报警， 或向监控中心负责人、监控中心所在管辖行分管领导及行本部监察保卫部负责人报告。

　（四）在警告、劝阻无效时，应果断运用防卫器械或有效工具等进行反击制止侵害。

　（五）不法分子逃跑时，值班人员应记住其相貌、衣着、身高、口音等基本特征，不要离岗追击，保护好现场，拷贝当时录像，待公安人员或本行人员到达现场后视情况进行处置。