急诊科护士压力源研究论文 [急诊科护士压力源分析与对策]

来源:初一 发布时间:2019-04-21 点击:

  [摘要] 护理是个光荣、神圣和充满艰辛的职业,随着社会的发展,护理行业的压力日益增大。由于急诊科是医院的窗口, 工作量大,工作环境危险,护士地位待遇低以及业务素质的差异,不能满足当今社会日益增高的医疗需求,使护士的工作压力越来越大,不仅影响了身心健康和护理质量,而且也影响了护理队伍的稳定。因此还需要医院领导的重视与关怀,从根源上解决,切实减轻护士的工作压力。
  [关键词] 急诊科; 护士; 压力源
  [中图分类号] R472 [文献标识码] A [文章编号] 1005-0515(2011)-05-165-01
  
  工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间不平衡所致,当人体不能从各方面应对或减轻工作压力源时就会出现工作压力。急诊科是医院很重要的一个组成部分;是医院为患者全天候开放的“生命通道”;是一个病人病情重、突发事件多、工作量大、医患纠纷多、风险大的科室,因此急诊科护士要比其他科护士承受更多的辛苦和风险。所以作为综合医院急诊科护理工作的管理者,了解护士的压力源以及采取相应的措施加以解决是当前护理管理工作中不容忽视的重要工作。
  1 压力的来源
  1.1 工作性质 急诊科护理工作的特点决定了护士的压力大于其他科室。作为抢救工作的直接执行者,面对着来势凶猛,病情变化多样的病人,要求他们在最短的时间内、最快的速度、最有效的措施和最熟练的技术来配合医生抢救病人的生命。同时随着急诊医学的快速发展,各种仪器设备的不断引进,知识的更新以及新的管理模式的改变,这都给护士带来新的挑战和压力。同时由于急诊护士工作在第一线,面对着各种传染病的威胁,使职业防护无法做到位,对护士的身心健康造成威胁。
  1.2 工作环境 急诊科是一个特殊的地方,环境较嘈杂,包括患者的呻吟声,各种仪器设备的声音及人员的流动所带来的噪音,甚至经常遇到打架,醉酒,吸毒,情绪激动的患者,这些嘈杂混乱的工作环境容易使护士产生烦燥、焦虑的情绪,对护士的身心带来大的影响,所以急诊科的护士在工作中最需要得到人身安全保障,尤其是在夜间。
  1.3 与患者及家属之间的误解和纠纷 在急救过程中,由于患者及家属对突发的事件缺乏心理准备而表现出惊慌,紧张,焦虑,来诊后都认为自己的病情是最重的,希望得到医护人员的关注。如果护士不能及时对患者及家属的情况做出反应并给予充分的理解,就会引起患者及家属对护理人员服务态度的不满意,往往把不满情绪泄到护士头上,给护理人员带来很大的心理压力。
  1.4 超负荷工作状态 由于急诊工作的工作量具有不稳定性,对就诊病人的数量与病情无法预料,尤其是目前大多数医院护理人员严重缺编,导致急诊护士长年处于超负荷工作状态。
  1.5 护士自身的原因 高学历带来的高压力,急诊护士都是大专及以上的学历,学历的增高也增加了护士的自尊心对自己的晋升和岗位的设置有较高的期望。但在实际工作中,学历的高低和岗位分工,待遇没有太大的差别,现实和理想的差别使高学历护士具有更大的压力。
  2 对策
  2.1 加强管理层的支持,提高急诊护士的职业防护
  2.1.1 尊重护士和关爱护士 作为管理者要为护士创造一个同志间能友好合作,沟通的良好氛围,合理排班,有计划,有目的地进行培训。使护士能够在一个轻松自如的环境中工作,从而减轻护士的压力。
  2.1.2 创造良好的工作环境及加强自身防护 严格执行技术操作规范,熟练掌握锐利器械的操作技术,并进一步强化急诊室护士的法律意识,同时要完善医院感染预防的监督机制,最大限度的减少或避免职业性损伤对护士健康的危害。我们还要通过宣传和培训,强化急诊护士对工作场所暴力的防范意识和应对能力。
  2.1.3 适当提高待遇,争取社会支持 医院的管理者在进行经济分配时应考虑到技术要求,工作压力和风险等综合因素,适当提高急诊护理人员的待遇。还应通过各种形式的社会舆论,宣传护士工作的重要性,提高护士的社会地位。
  2.1.4 加强沟通,改善护患关系 急诊护士在抢救中要注重关心体贴患者,认真履行告知义务,以取得患者及家属的信任,在出现突发情况时,要具有良好的自控能力,耐心开导,做好心理疏导工作,避免冲突发生。
  综上所述,急诊工作的超负荷性、高风险性、护患关系的复杂性、暴力事件的多发性,是急诊护士工作主要的压力源。因此,加强对急诊护士心理压力产生原因的重视,改善工作条件,加强护士培养,确保护士人身安全,改善护患关系,以减轻护士压力,最终达到提升护理质量的目的。

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