【浅谈主班护士工作心得】 主班护士心得和感悟

来源:六年级 发布时间:2019-04-15 点击:

  [关键词]主班护士;工作心得   [中图分类号] R192.6 [文章标识码]A[文章编号]      主班护士是我们护理工作中一个举足轻重的角色,她不仅要处理好各种医嘱,而且是对内接待、对外联系工作的纽带,无时不在展示着白衣天使乃至整个医院的形象。
  1主班护士在工作中面临的困难
  1.1 杜绝口头医嘱难医护人员都深知执行口头医嘱带来的严重后果,临床上领导也常强调除抢救病人外不执行口头医嘱,但在日常工作中,许多医生仍习惯下口头医嘱,如执行则违反原则,不执行又怕得罪朝夕相处的同事,常让主班护士左右为难。
  1.2 催交费用难我院是基层医院,收治的病人大多数来自农村,他们文化层次较低,经济拮据,如非病情较重,一般不会花钱住院。因此,主班护士常常要耐心的解释多次,他们才愿意交费。
  1.3 解释费用清单难贵重药品、特殊检查、过多的检验费直接导致了住院总费用的增高,患者怕得罪医生,往往拿着一日清单要求主班护士予以解释,这无形中给主班护士的解释工作带来了困难。
  1.4 取药难我院只有一个中心药房,每天大概有4-5人上班,要负责全院十几个临床科室的发配药工作,即使先打电话给药房预约了取药时间,主班护士仍然经常不能及时取到药,浪费了不少时间。
  1.5 工作压力大主班护士工作繁琐,接触面广,工作中稍有解释不到位或语言欠妥,会引起病人及其家属的指责。执行医嘱稍不及时就会引起病人及医生的不满,因此,常常觉得受了委屈,感到工作压力大。
  2主班护士应具备的能力
  2.1娴熟的专业能力全面掌握其工作职责,熟悉本科医务人员的执业范围,同时要熟悉科室的工作程序及操作流程。
  2.2较好的沟通与协调能力仪表端庄,对前来护士站的人要主动站起问好,并及时予以相应的帮助。在给病人及其家属解释费用清单或催款时,一定要注意语态、语速及语调,充分运用各种沟通技巧,构建和谐医患关系。同时要注意协调好与收费处、总务科、药房、医务科等兄弟科室的相关工作,以保证科室内外日常事务的正常运行。如:到药房取药时先预约取药时间,去之前再打电话核实药物是否已分配好,这样既减少了与药房的矛盾,又节约了往返于药房间的时间。
  2.3熟悉相关法律法规及收费标准的能力认真学习《重庆市医疗服务价格手册》、《审计法》、《物价法》等与我们的工作息息相关的法律与规定,严格按标准收费,树立医院良好形象。
  2.4将责任心与爱心协调一致的能力严格遵守各项规章制度,对患者及医院高度负责,同时又要具备高度的同情心和爱心,学会与病人换位思考,对病人的痛苦感同身受,在必要时,对特困户予以减免部分费用等爱心帮助,将责任心与爱心完美的协调起来。
  2.5适时缓解工作压力的能力乐观面对工作中的种种压力,通过与朋友聊天,节假日登山,听音乐等方式及时缓解工作中的压力,以保证在工作岗位上随时都有充沛的精力,清醒的头脑及敏捷的思维能力。
  总之,主班护士既要确保医嘱能及时、准确的传达给各班护士执行,又要处理好各种纷繁复杂的社会关系。在面对工作中的重重困难时,只有合理运用自己的能力,才能充分体现出主班护士的工作魅力,为医院的护理工作起到画龙点睛的作用。

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