别让十分钟挂号就诊成为一场“秀” 没有就诊卡怎么挂号

　　医院“看病难”的问题长期困扰着民众，尤其是在一些大型医院，排队看病的现象一直未得到根本性的解决。为此，从8月1日起，卫生部要求全国二级以上公立医院挂号、收费、取药等候时间不能超过10分钟。
　　据许多患者诉说，挂号、交费、拿药这些工作想要在十分钟之内解决，现在真的不大现实，特别是对于那些奔着专家号来的人。一些医院挂号与收费科室的工作人员反映，医院每天都要接待几千名患者，除去早高峰时段其余时间挂号并不是特别困难，但要想彻底执行这项政策还需要长时间做出调整。如此看来，要想实现10分钟挂号就诊还是很难的。
　　据了解，在北京市的医疗机构版图中，80%的优质医疗资源都在三环路内，其中还包括妇科男科等专科医院。患者在排队、候诊等非诊疗环节上消耗的时间平均达1.5~2.5小时。不仅是北京，其他省级大医院也都存在类似现象。当前一个流行词叫“秀”。秀者，即表演，演戏的意思。但演艺可以秀，电视节目可以秀，社会管理可千万不能作秀，尤其是维系国计民生的部门就更不能“秀”。
　　“10分钟挂号就诊”听起来让人振奋，但毕竟是一幅未来发展的美好蓝图和一种愿望。卫生部有关负责人认为：此次制定的量化指标是卫生部对各级医院提出的优质服务目标，但不属于硬性法规。尚未达到要求的医院，应通过改善服务态度、优化服务流程，不断提升服务水平，努力实现这一目标，力争让群众满意。这个出发点大众还是非常认可的，这种努力和尝试也是值得肯定和赞许的。但是，管理是一项庞大的系统工程。百姓期待的是尊重一些科学规律，于民实惠之举。作为为大众服务的管理部门，尤其是维系百姓医疗服务的窗口，让百姓满意和期待的更是实实在在的实惠事儿。
　　是为国为民的事，我们都相信和认可，但急功近利反而事与愿违，甚至可能好心办成坏事。我们期待的是政府部门尤其是公共管理部门的“开花结果”――也就是又有效又有绩的管理。
　　（摘自《北京日报》）