景区停车场日常运营管理方案_停车场管理运营方案
来源:澳大利亚 发布时间:2020-03-30 点击:
景区停车场日常运营管理方案 为确保景区停车场有序运行, 提升景区服务质量,完善景区停车场运营管理机制,现制定冰沟河景区停车场运营管理方案如下: 一、 工作目标 建立健全景区停车场运行机制,提升景区停车场的容纳量,保证在景区运营期间,停车场能够正常运转,应对车流量暴增等突发性情况,为游客提供最满意的旅游停车服务,让景区服务质量在游客心中留下美好的第一印象。 二、 具体措施 (一)停车位的规划和使用 1、 合理划分利用好停车场地。利用景区有限的停车场地,划分出日常停车区域和应急停车区域,在景区车流量正常时开放日常停车区域;在景区车流量较大时,如果出现日常停车区域不够用的情况,立刻开放应急停车区域,确保进入景区游客的车辆都能正常停放在停车场。 2、 及时掌握停车场车位空缺情况。对停车场电子系统进行调试,将停车场车位空缺情况在电子显示屏上进行实时显示,在进入景区车流量较大的时候,安排专人观看显示屏,通过对讲机向现场引导人员进行实时传达车位情况,保证游客车辆快速安全停放。 3、 现场对进入景区车辆进行引导。根据当日进入景区车流量,实时安排人员对进入景区车辆进行引导停放,保证在停车场现场不出现拥堵现象。 4、 对进入停车场车辆进行分类管理。将驶入景区停车场停放的车辆进行分类管理,车辆驶入或驶出停车场时如果有景区纸质或电子门票,则车辆可以免费进入;如果驶入车辆无纸质门票或电子门票,则车辆在驶出停车场时按照1小时5元的标准收取停车费,停车时间不够1小时的按照1小时收取。在景区停车场车流量较大的时候,严格按照凭票进入的原则进行管理,没有景区门票的车辆禁止驶入停车场。 5、 做好对进入景区车辆的登记检查。在停车场出入口设置门禁系统,对进入车辆进行自动识别,安排专人对携带易燃易爆物品的车辆进行重点检查,如果存在安全隐患,禁止进入景区停车场,并将车辆情况登记上报。 (二)停车场日常管理 1、人员的管理。景区停车场共安排5名工作人员,根据人员组成情况确定1名负责人,负责景区停车场的日常运转和与景区运营部的联络。 2、人员的考核与考勤。景区停车场负责人负责停车场工作人员的日常考勤,每月向运营部报送考勤情况,运营部根据出勤情况对工作人员进行考核。工作人员的考核与其工资挂钩,出勤率的好坏将直接关系到工作人员的工资发放,运营部每月对停车场工作人员的出勤情况进行抽查,根据实际情况对停车场工作人员进行考核签字。 3、人员的培训。运营部每月组织停车场工作人员进行业务学习和培训,主要学习公司的基本制度和停车场工作人员日常管理制度。 (三)建立建全工作制度 1、制定景区停车场工作制度。制定景区停车场管理办法、景区停车场管理员岗位职责、景区停车场收费员工作纪律、景区停车场管理值班和交接班制度、景区停车场文明礼貌用语及规范等制度,保证停车场日常工作的正常开展。 2、设立景区停车场车辆登记本、管理人员交接班登记本,管理人员考勤表,将景区停车场的所有工作都落到实处。 三、工作要求 停车场工作人员要严格按照各项管理制度,认真做好景区停车场的日常管理工作,发挥个人能力,履职尽责,将停车场的功效功能发挥到最大,给前来景区旅游的每一个游客提供优质满意的停车服务。
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